Az ügy arra vonatkozott, hogy az Európai Bizottság hogyan kezelte a könnyű elektromos járművekre vonatkozó holland jogszabályokkal kapcsolatban Hollandiával szemben benyújtott jogsértési panaszt. A panaszos aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy több mint két éve nem kapott tájékoztatást a Bizottságtól.

Amíg a vizsgálat folyamatban volt, a Bizottság lezárta az ügyet. Az ombudsman azonban megállapította, hogy a Bizottság nem bizonyította, hogy aktívan és gondosan kezelte az ügyet. Közelebbről, a Bizottság nem indokolta meggyőzően az ügy elbírálásának késedelmét, amelynek az ügy lezárásának indokait figyelembe véve kezdettől fogva egyértelműnek kellett volna lennie. Az ombudsman úgy ítélte meg, hogy ez hivatali visszásságnak minősül. Mivel azonban a Bizottság azóta elismerte és elnézést kért az ügy lezárásának késedelméért, és ezzel párhuzamosan elkötelezte magát a panaszosokkal folytatott kommunikáció javítása mellett, az ombudsman úgy ítélte meg, hogy az ajánlás nem szolgálná a célt.