1. An nuashonrú is déanaí ar an taifead seo: 20/11/2024

2. Uimhir thagartha: 03/2022

Uimhir reg. Ares: Ares(2024)8246165

3. Ainm agus sonraí teagmhála an rialaitheora:

An tOmbudsman Eorpach, 1 avenue du Président Robert Schuman, CS 30403, F-67001 Strasbourg Cedex. Teagmháil: An Ardrúnaíocht, ríomhphost: eo@ombudsman.europa.eu

Tá foireann Stiúrthóireacht na bhfiosrúchán freagrach as gach comhfhreagras a bhaineann le gearáin a dhréachtú. Tá eintitis eile na hOifige (an Chomh-aireacht, an tArdrúnaí, an Stiúrthóireacht um Riarachán, an tAonad Cumarsáide, foireann OCS, etc.) freagrach as comhfhreagras a dhréachtú ina réimsí oibre.

4. Ainm agus sonraí teagmhála an Oifigigh Cosanta Sonraí:

Francesca Pavesi, Dpo-Euro-Ombudsman@ombudsman.europa.eu - Leas-Oifigeach Cosanta Sonraí: Nicholas Hernanz

5. Ainm agus sonraí teagmhála an phróiseálaí: Ní bhaineann le hábhar

6. Ainm agus sonraí teagmhála an rialaitheora chomhpháirtigh/na rialaitheoirí comhpháirteacha:

I gcásanna áirithe, féadfar sonraí a aistriú chun críocha aistriúcháin chuig seirbhís aistriúcháin Pharlaimint na hEorpa nó chuig Ionad Aistriúcháin chomhlachtaí an Aontais Eorpaigh.

7. Cuspóir/Cuspóirí na próiseála:

Is gá an phróiseáil a dhéanamh chun daoine a dhéanann teagmháil le hOifig an Ombudsman a chur ar an eolas, trí chumarsáid leictreonach nó tríd an bhfoirm ghearáin, nach dtabharfaidh an tOmbudsman nó duine dá bhaill foirne freagra a thuilleadh ar aon chumarsáid mhí-úsáideach bhreise ó na daoine sin maidir leis an ábhar atá i gceist, má mheastar go bhfuil an chumarsáid sin mí-úsáideach mar gheall ar a líon iomarcach nó mar gheall ar a cineál atriallach agus gan phointe.

Tá gá leis an bpróiseáil freisin chun liosta a choinneáil de na daoine a sheol cumarsáidí agus gearáin mhí-úsáideacha san am a chuaigh thart, agus a bhfuil cinneadh déanta ag Oifig an Ombudsman gan freagra a thabhairt ar a gcumarsáidí a thuilleadh ina leith, ionas go bhféadfaidh an Oifig an cinneadh gan freagra a thabhairt orthu a chur chun feidhme a thuilleadh.

Leagtar síos an bunús dlí don phróiseáil in Airteagal 14(3) den Chód Eorpach um Dhea-Iompar Riaracháin chomh maith le hAirteagal 4 de chinneadh an Ombudsman lena mbunaítear treoirlínte maidir le conas déileáil le cumarsáidí agus gearáin mhí-úsáideacha arb ionann iad agus mí-úsáid próisis).

8. Tuairisc ar chatagóirí na n-ábhar sonraí agus ar chatagóirí na sonraí pearsanta:

Ainm agus sonraí teagmhála (seoladh ríomhphoist, seoladh poist, uimhir theileafóin, más infheidhme) na ndaoine a scríobhann chuig an Ombudsman nó a dhéanann gearán leis ar bhealach mí-úsáideach.

9. Teorainn ama chun na sonraí a choinneáil agus, i gcás inar féidir, chun iad a scriosadh:

Coinneofar ainmneacha agus sonraí teagmhála na ndaoine a bhfuil cinneadh déanta ag Oifig an Ombudsman gan freagra a thabhairt ar a gcumarsáid a thuilleadh ina leith ar feadh na tréimhse seo a leanas:

• má stóráiltear na sonraí pearsanta i gcóras bainistithe gearán an Ombudsman (‘CMS’), beidh feidhm ag na tréimhsí coinneála céanna is infheidhme maidir le CMS. Go praiticiúil, baineann sé seo le daoine a chuir gearán faoi bhráid an Ombudsman. Faoi láthair, is ionann na tréimhsí coinneála agus 2 bhliain i gcás gearáin nach dtagann faoi shainordú na hOifige agus 10 mbliana i gcás gearáin a thagann faoi shainordú na hOifige. Seiceáil an taifead ábhartha le haghaidh na faisnéise nuashonraithe.^[1]
• mura stóráiltear na sonraí pearsanta in CMS (e.g. daoine a dhéanann teagmháil le hOifig an Ombudsman nach gearánaigh iad), is é dhá bhliain an tréimhse choinneála.

Tosaíonn na tréimhsí coinneála a thuairiscítear thuas ó dháta na cumarsáide mí-úsáide deireanaí a fuarthas. 

10. Faighteoirí na sonraí:

Oifig an Ombudsman.

I líon an-teoranta cásanna, féadfar roinnt sonraí pearsanta a aistriú chuig seirbhís aistriúcháin Pharlaimint na hEorpa nó chuig Ionad Aistriúcháin chomhlachtaí an Aontais más gá cinneadh stop a chur le comhfhreagras le húdar na cumarsáide mí-úsáidí a aistriú i dteanga nach bhfuil máistreacht ag baill foirne an Ombudsman uirthi.

11. An bhfuil aon aistriú sonraí pearsanta chuig tríú tíortha agus/nó chuig Eagraíochtaí Idirnáisiúnta ann? Uimh.

12. Tuairisc ghinearálta ar bhearta slándála:

Stóráiltear ainmneacha agus sonraí teagmhála na n-ábhar sonraí i dtimpeallacht shábháilte TF ar fhreastalaithe inmheánacha an Ombudsman chun nochtadh neamhúdaraithe a chosc.

13. Faisnéis maidir leis an gcaoi ar féidir le hábhair sonraí a gcearta rochtana agus ceartúcháin a fheidhmiú, agus i gcás inarb infheidhme, maidir le léirscriosadh, srianadh agus iniomparthacht sonraí:

Tá sé de cheart ag ábhair sonraí rochtain a fháil ar a gcuid sonraí pearsanta agus iad a cheartú i gcás ina bhfuil a gcuid sonraí pearsanta míchruinn nó neamhiomlán. I gcás inarb infheidhme, tá sé de cheart acu a sonraí pearsanta a scriosadh agus srian a chur le próiseáil a sonraí pearsanta. Tá sé de cheart acu agóid a dhéanamh tráth ar bith i gcoinne phróiseáil a sonraí pearsanta ar fhorais a bhaineann lena gcás ar leith. Ba cheart aon iarraidh chun na cearta sin a fheidhmiú a sheoladh chuig an mball foirne atá freagrach agus/nó chuig an rialaitheoir sonraí (ríomhphost: EO@ombudsman.europa.eu). Freagróidh an rialaitheoir a luaithe is féidir agus in aon chás laistigh de mhí amháin.

Féadfaidh ábhair sonraí teagmháil a dhéanamh freisin le hOifigeach Cosanta Sonraí an Ombudsman am ar bith: dpo-euro-ombudsman@ombudsman.europa.eu.

Féadfaidh ábhair sonraí ar mian leo gearán a dhéanamh faoin gcaoi a láimhseálann an tOmbudsman a gcuid sonraí pearsanta dul i dteagmháil leis an Maoirseoir Eorpach ar Chosaint Sonraí: www.edps.europa.eu

Ráiteas Príobháideachais maidir le comhfhreagras mí-úsáideach a láimhseáil (Airteagal 14(3) den Chód Eorpach um Dhea-Iompar Riaracháin)

Mínítear sa ráiteas príobháideachais seo an chúis atá leis an bpróiseáil, an chaoi a ndéanann an tOmbudsman Eorpach (EO) na sonraí pearsanta uile a chuirtear ar fáil a bhailiú, a láimhseáil agus a chosaint, an chaoi a n-úsáidtear an fhaisnéis sin agus na cearta is féidir leat a fheidhmiú i ndáil le do shonraí.

Is é an tOmbudsman Eorpach an rialaitheoir. I gcásanna áirithe, féadfar sonraí a aistriú chun críocha aistriúcháin chuig seirbhís aistriúcháin Pharlaimint na hEorpa nó chuig Ionad Aistriúcháin chomhlachtaí an Aontais Eorpaigh.

1. Cé na sonraí pearsanta a phróiseálaimid?

Tá treoirlínte glactha ag an Ombudsman maidir le conas déileáil i gceart le daoine a bhfuil a n-iompar maslach, amhail nuair a thugann duine aghaidh ar an Ombudsman nó ar bhall foirne a úsáideann teanga bhagrach nó teanga bhagrach nó nuair is léir go bhfuil teagmhálacha duine leis an Ombudsman atriallach, iomarcach ó thaobh lín de, gan phointe, beag nó cráiteach. Mínítear sa Ráiteas Príobháideachais seo an chaoi a ndéileálaimid le sonraí pearsanta ina leith sin.

Déanaimid na sonraí pearsanta seo a leanas a phróiseáil: ainmneacha agus sonraí teagmhála na ndaoine a bhfuil cinneadh déanta ag Oifig an Ombudsman gan freagra a thabhairt ar a gcumarsáidí a thuilleadh.

2. Cén fáth a bpróiseálaimid do chuid sonraí?

Déanaimid sonraí pearsanta a phróiseáil chun na daoine a dhéanann teagmháil le hOifig an Ombudsman a chur ar an eolas nach dtabharfaidh sé freagra a thuilleadh ar aon chumarsáid mhí-úsáideach uathu maidir leis an ábhar atá i gceist, má mheastar go bhfuil cumarsáid den sórt sin mí-úsáideach mar gheall ar a cineál iomarcach nó a cineál atriallach agus gan phointe. Teastaíonn na sonraí uainn freisin chun liosta de na daoine sin a choinneáil ionas go bhféadfaidh an Oifig an cinneadh gan freagra a thabhairt orthu a thuilleadh a chur chun feidhme.

3. Cad iad na bunúis dlí agus an gá atá le do shonraí pearsanta a phróiseáil?

Leagtar síos an bunús dlí in Airteagal 14(3) den Chód Eorpach um Dhea-Iompar Riaracháin chomh maith le hAirteagal 4 de chinneadh an Ombudsman lena mbunaítear treoirlínte maidir le conas déileáil le cumarsáidí agus gearáin mhí-úsáideacha arb ionann iad agus mí-úsáid próisis.

Is gá an phróiseáil a dhéanamh chun cúram a chur i gcrích a dhéantar ar mhaithe le leas an phobail nó i bhfeidhmiú údaráis oifigiúil atá dílsithe don institiúid nó don chomhlacht de chuid an Aontais (Airteagal 5(1)(a) de Rialachán (AE) 2018/1725)

4. Cé atá freagrach as na sonraí a phróiseáil?

Tá Oifig an Ombudsman Eorpaigh freagrach as na sonraí pearsanta a phróiseáil. Go háirithe, tá an Stiúrthóireacht Fiosrúcháin freagrach as gach comhfhreagras a bhaineann le gearáin a dhréachtú agus as na sonraí pearsanta a choinneáil ábhartha do chomhfhreagras mí-úsáideach. Tá eintitis eile na hOifige (an Chomh-aireacht, an tArdrúnaí, an Stiúrthóireacht um Riarachán, an tAonad Cumarsáide, foireann OCS, etc.) freagrach as comhfhreagras a dhréachtú ina réimsí oibre.

5. Cé a gheobhaidh na sonraí?

Is í Oifig an Ombudsman Eorpaigh faighteoir na sonraí. I roinnt cásanna teoranta, féadfar roinnt sonraí pearsanta a tharchur chun críocha aistriúcháin (féadfaimid seirbhís aistriúcháin Pharlaimint na hEorpa nó an tIonad Aistriúcháin do chomhlachtaí an Aontais Eorpaigh a úsáid).

6. Cá fhad a choinnímid do chuid sonraí?

Coinneoimid do shonraí ar feadh 2 bhliain mura mbaineann an chumarsáid a mheastar a bheith maslach le gearán nó má bhaineann sí le gearán lasmuigh de shainordú an Ombudsman. Má bhaineann an chumarsáid a mheastar a bheith mí-úsáideach le gearán laistigh de shainordú an Ombudsman, coinnímid do shonraí ar feadh 10 mbliana. Tar éis na tréimhse seo, scriosfaimid do chuid sonraí.

7. Conas a chosnaímid do chuid sonraí?

Stóráiltear na comhaid leictreonacha ina bhfuil do shonraí pearsanta i dtimpeallacht shábháilte TF ar fhreastalaithe inmheánacha an Ombudsman. 

8. Cad iad na cearta atá agat agus conas is féidir leat iad a fheidhmiú?

Tá sé de cheart agat rochtain a fháil ar do shonraí pearsanta féin agus ar fhaisnéis ábhartha a bhaineann leis an gcaoi a n-úsáideann an EO iad.

Tá sé de cheart agat freisin a iarraidh go gceartófaí aon sonraí neamhiomlána nó míchruinne a bhaineann leat. Is féidir leat sonraí aitheantais a cheartú ag am ar bith. Tá sé de cheart agat agóid a dhéanamh in aghaidh úsáid do shonraí ag an EO ar chúiseanna a bhaineann le do chás ar leith, ag am ar bith. Faoi choinníollacha áirithe, tá sé de cheart agat iarraidh ar an EO do shonraí pearsanta a scriosadh nó srian a chur lena n-úsáid.

Freagróidh an EO d'iarrataí a luaithe is féidir agus laistigh de mhí amháin ar a dhéanaí.

9. Cé leis ar cheart teagmháil a dhéanamh i gcás ceisteanna nó gearáin a bhaineann le saincheisteanna cosanta sonraí?

Tráth ar bith, féadfaidh tú ceisteanna a bhaineann le cosaint sonraí a bhaineann le bainistiú comhfhreagrais mhí-úsáidigh a sheoladh chuig an Ombudsman Eorpach, ag an seoladh seo a leanas:

An tOmbudsman Eorpach

1 avenue du Président Robert Schuman

CS 30403

F-67001 Strasbourg Cedex

eo@ombudsman.europa.eu

Is féidir leat teagmháil a dhéanamh freisin le hOifigeach Cosanta Sonraí Oifig an Ombudsman Eorpaigh ag an seoladh seo a leanas: DPO-Euro-Ombudsman@ombudsman.europa.eu

Féadfaidh tú gearán a thaisceadh leis an Maoirseoir Eorpach ar Chosaint Sonraí tráth ar bith ag an seoladh seo a leanas: https://www.edps.europa.eu/data-protection/our-role-supervisor/complaints/edps-complaint-form_en

[1] Ar fáil ag: https://www.ombudsman.europa.eu/en/dataprotection/dpo-register/dpo-record/en/155584