Juhtum puudutas Euroopa Komisjoni keeldumist anda osaline või laiem juurdepääs kahele dokumendile, mis olid seotud projektiga, mida rahastati koostöös UNICEFiga. Keeldudes dokumentidega tutvumise võimaldamisest, tugines komisjon viiele erandile, mis on sätestatud dokumentidele juurdepääsu käsitlevates liidu õigusaktides, st vajadusele kaitsta avalikke huve seoses rahvusvaheliste suhete ning liidu või liikmesriigi finants-, raha- või majanduspoliitikaga, samuti kaitsta tema otsustamisprotsessi, kolmanda isiku ärihuve ning füüsiliste isikute eraelu puutumatust ja isikupuutumatust, sealhulgas nende isikuandmeid.

Vaidlusaluste dokumentide kontrollimise põhjal ei veennud ombudsmani komisjoni argumendid, et osaline või ulatuslikum avalikustamine kahjustaks (tõsiselt) viidatud huvide kaitset. Ombudsman tegi lahenduse ettepaneku, paludes komisjonil oma seisukoht taotluse suhtes uuesti läbi vaadata, et võimaldada vaidlusalustele dokumentidele võimalikult laiaulatuslik juurdepääs. Samuti tuletas ta komisjonile meelde tema kohustust teha otsused mõistliku aja jooksul ja põhjendada oma otsuseid.

Komisjon nõustus ombudsmani ettepanekuga lahenduse kohta ning andis kaebuse esitajale osalise ja laiema juurdepääsu dokumentidele. Ombudsman tervitas komisjoni positiivset vastust tema lahenduse ettepanekule, millega kaebus lahendati.