Labas rytas, visi ir jūs esate labai laukiami šioje ceremonijoje, kurios tikslas – pripažinti ir pagirti kiekvieno iš jūsų ir jūsų kolegų institucijose, agentūrose ir įstaigose, kurioms atstovaujate, darbą. Esu be galo dėkingas jums visiems ir jūsų komandoms už dalyvavimą ir vertinu jūsų pastangas tai padaryti ir šiandien būti su mumis.

Mūsų pirmasis apdovanojimų renginys buvo surengtas prieš dvejus metus ir prisimenu jį kaip labai šiltą ir jaudinantį renginį ne tik nugalėtojams, bet ir visiems salėje esantiems asmenims, kurie susipažino su kai kuriais nuostabiais ir novatoriškais darbais, atliktais visoje Sąjungoje veikiančioje ES administracijoje.

Mes buvome paskatinti inicijuoti šiuos apdovanojimus dėl kelių priežasčių. Pirmasis buvo įžvalga, kurią man suteikė mano paties darbas apie projektų turtingumą ir įvairovę bei kitą darbą, kuriame dalyvauja administracija. Tam tikra prasme tai buvo mano būdas pasakyti, kad nepaisant to, kad, žinoma, mano biuras būtinai sprendžia dalykus, kai jie suklysta, aš taip pat puikiai žinau, kaip dažnai viskas vyksta teisingai ir kokia viešoji nauda atsiranda, kai jie tai daro.

Mane taip pat paskatino neigiamas ir dažnai neteisingas ES administracijos vaizdavimas, kurį teisingai ar neteisingai pateikžmonės, kritikuojantys ES, arba tiesiog žmonės, kurie nežino apie didelę dalį atliekamo darbo, kuris yra naudingas daugeliui žmonių.

Tai bandymas padėti parodyti diapazoną ir vertę, ką darote, ir neutralizuoti karikatūrą.

Trečioji priežastis buvo tiesiog mano tarnybos tikslas skatinti gerą administravimą dalijantis geriausia patirtimi ir tikiuosi, kad daugelis iš jūsų pasisems įkvėpimo iš savo kolegų darbo, kurį šiandien čia matote.

Šios kelios savaitės, kaip žino kiekvienas šioje salėje esantis asmuo, yra svarbios Europos Sąjungos ateičiai. Priimami sprendimai dėl svarbių pareigybių, ne tik dėl Komisijos pirmininko, Tarybos pirmininko, EP pirmininko ir kitų aukščiausių pareigų, bet ir dėl vadovų kitais administracijos lygmenimis, komitetų pirmininkų ir daugybės kitų tyliai įtakingų pareigybių. Politika yra natūraliai sudėtinga ir tik nedaugelis žmonių gali numatyti, kaip kortos kris.

Tačiau šių įvykių stebėjimas ir laukimas yra žmonės, kuriems tarnaujame, ES piliečiai. Ir jie nori iš ES institucijų to, ko jie nori iš savo valstybių narių administracijų - reaguoti į jų poreikius, atsiskaityti už savo sprendimus ir laikytis požiūrio į viešąją tarnybą, pagal kurį asmuo yra to, ką jie daro, priešakyje ir centre ir nelaikomas toleruotina administracine našta.

ES būtinai reglamentuoja taisyklės, kurių reikia laikytis, kad būtų užtikrintas administracinis nuoseklumas. Tačiau, remiantis mano patirtimi, administratoriai, kurie iš tikrųjų vykdo savo viešųjų paslaugų įsipareigojimus, yra tie, kurie lemia faktinę viešąją patirtį, susijusią su administraciniu aktu ar sprendimu, ir stengiasi į tai atsižvelgti, taip, laikydamiesi taisyklių, tačiau visada siekdami teisingiausio rezultato.

Administratoriai kartais nedvejodami naudojasi savo nuožiūra, yra patogesni dirbti pagal juodos ir baltos spalvos parametrus. Tačiau realus pasaulis yra netvarkingesnis ir ne visų problema gerai dera su nespalvotu protokolu. Jei galvojate apie tai, kas sukelia jūsų stresą bendraujant su komunalinių paslaugų įmone, banku ar valdžios institucija, labai dažnai tai yra ne konkreti problema, kurią turite, o nesugebėjimas būti iš tikrųjų išklausytam, kad kitas žmogus, kuris tikrai nori padėti, elgtųsi su juo kaip su žmogumi.

Šiandien čia pristatomi projektai rodo, kad suvokiama, ką reiškia būti tikra ir autentiška viešąja paslauga.  Jie ištyrė problemą, kurią reikia išspręsti, ir nustatė būdą, kaip ją išspręsti, ir labai dažnai naudoja novatoriškus net netradicinius metodus. Pirmiausia jie nagrinėjo, kas bus veiksminga, o tada naudojo institucines priemones ir procedūras sprendimui parengti. Daugelis nieko nelaikė savaime suprantamu dalyku, buvo pasirengę ieškoti naujų veiklos būdų ir pademonstravo informuotumą apie kintančią aplinką visose ES gyvenimo srityse.

Dar kartą esu dėkingas jums visiems už tai, kad skyrėte laiko ir rūpesčių, kad pristatytumėte savo įrašus į šią iniciatyvą, be abejo, esu ypač dėkingas trims žmonėms, kurie savanoriškai skyrė savo laiką ir patirtį, kad įvertintų kiekvieną projektą ir pasidalytų savo apmąstymais su manimi, nes pradėjau sunkų darbą – sudarė galutinį kandidatų sąrašą ir galiausiai išrinko kiekvienos kategorijos nugalėtojus ir bendrus nugalėtojus.

Tai Tarptautinio ombudsmeno instituto pirmininkas Peter Tyndall, EDAPP garbės generalinis direktorius Christopher Docksey ir Liuksemburgo universiteto lyginamosios administracinės teisės profesorė Joana Mendes. Profesorė Mendes šiandien negali būti su mumis, bet dėkoju jai už darbą.

Todėl dėkoju už dalyvavimą šį rytą ir kviečiu Chrisą ir Peterį trumpai pamąstyti apie šiandienos apdovanojimus.