Οι ευρωπαίοι πολίτες έχουν το δημοκρατικό δικαίωμα να συμμετέχουν στη διαδικασία λήψης αποφάσεων της ΕΕ. Η Ευρωπαία Διαμεσολαβήτρια, αποτελώντας τη γέφυρα μεταξύ των ευρωπαίων πολιτών και της διοίκησης της ΕΕ, έχει θέσει ως στόχο να διασφαλίσει την περιφρούρηση αυτού του δικαιώματος.

Για να μπορούν οι πολίτες να ασκούν το δικαίωμα συμμετοχής στη διαδικασία λήψης αποφάσεων της ΕΕ και να αξιώνουν τη λογοδοσία των υπευθύνων, οι διασκέψεις για τη νομοθεσία και τις πολιτικές πρέπει να είναι επαρκώς διαφανείς. Η Ευρωπαία Διαμεσολαβήτρια, πέραν του ότι εργάζεται τακτικά για την πρόσβαση του κοινού στα έγγραφα της ΕΕ, έχει υιοθετήσει και μια πιο συστημική προσέγγιση υπέρ της διαφάνειας της νομοπαρασκευαστικής διαδικασίας και της λογοδοσίας.

Επίσης, με τη συμμετοχή του κοινού στη διαδικασία λήψης αποφάσεων διασφαλίζεται ότι οι διαδικασίες και πρακτικές που ακολουθεί η διοίκηση της ΕΕ εξυπηρετούν τον σκοπό για τον οποίο έχουν θεσπιστεί. Για να γίνει όμως αυτό, τα εργαλεία συμμετοχής των πολιτών, όπως π.χ. οι δημόσιες διαβουλεύσεις και η Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία Πολιτών, δεν πρέπει να αποκλείουν κανέναν και πρέπει να είναι προσβάσιμα.

Η Διαμεσολαβήτρια έχει θέσει επίσης ως στόχο να διασφαλίσει ότι η διοίκηση της ΕΕ ανταποκρίνεται στις δεσμεύσεις της για την πολυγλωσσία. Οι πολίτες της ΕΕ και το κοινό πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν ουσιαστικά με τα θεσμικά και λοιπά όργανα και οργανισμούς της ΕΕ στις 24 επίσημες γλώσσες της ΕΕ.