Sagen vedrørte behandlingen af en klage over chikane fra en ansat ved en EU-mission. Den pågældende EU-mission besluttede at indlede en "foreløbig undersøgelse", men stod over for problemer med hensyn til faktisk at indlede den.

Klageren kontaktede Den Europæiske Ombudsmand, da den indledende undersøgelse efter flere måneder ikke syntes at være påbegyndt.

Ombudsmanden indledte en undersøgelse og anmodede EU-Udenrigstjenesten om at redegøre for situationen.

I forbindelse med Ombudsmandens undersøgelse indledte EU-Udenrigstjenesten faktisk den indledende undersøgelse, som førte til en rapport, på grundlag af hvilken det blev besluttet at indlede en disciplinærsag.

Ombudsmanden konkluderede, at forsinkelsen med at påbegynde den indledende undersøgelse var en overtrædelse af klagerens grundlæggende ret til en rimelig administrativ behandlingstid. Ombudsmanden konkluderede endvidere, at der havde været fejl eller forsømmelser i den oprindelige kommunikation med klageren.

Da den indledende undersøgelse imidlertid i mellemtiden havde ført til indledning af en relateret disciplinærsag, afsluttede Ombudsmanden undersøgelsen.