Омбудсманът винаги е заемал позицията, че правилното упражняване на правото на преценка на Комисията изисква жалбоподателите да бъдат надлежно информирани за причините за съответните решения и да се ползват от процесуалните гаранции, предоставени им от Съобщение COM/2002/0141 на Комисията до Европейския парламент и Европейския омбудсман относно отношенията с жалбоподателя във връзка с нарушения на правото на ЕС („Съобщението от 2002 г.“) във връзка с Европейския кодекс за добро поведение на администрацията („Кодекса“) и Кодекса за добро поведение на администрацията на Комисията. Поради това жалбоподателите следва да бъдат надлежно информирани за всяко развитие на процедурата на Комисията и следва да бъдат своевременно информирани за това.