Bħala rimarka preliminari ġenerali, l-Ombudsman ifakkar li, f'ħafna okkażjonijiet, il-Kummissjoni nnifisha rrikonoxxiet l-importanza tal-ilmenti taċ-ċittadini biex titqajjem kuxjenza dwar il-problemi fl-implimentazzjoni tal-liġi ambjentali tal-UE. Dan kien hekk peress li ċ-ċittadini spiss ikunu l-ewwel persuni li jsiru konxji ta’ ksur tal-liġi ambjentali li potenzjalment iseħħ qrib darhom. Għalhekk huwa estremament importanti li l-Kummissjoni tiżviluppa bis-sħiħ id-djalogu tagħha mal-ilmentaturi. Dan jimplika li l-ftit garanziji proċedurali li s’issa jeżistu favur il-kwerelanti f’każijiet ta’ ksur, u li ngħataw fl-2002 mill-Kummissjoni nnifisha fil-Komunikazzjoni tagħha dwar ir-relazzjonijiet mal-kwerelanti fir-rigward tal-ksur tal-liġi tal-UE (aġġornata fl-2012), ma għandhomx jiġu interpretati b’mod restrittiv.