Kao opću uvodnu napomenu, Ombudsman podsjeća da je sama Komisija u više navrata prepoznala važnost pritužbi građana u podizanju svijesti o problemima u provedbi prava EU-a u području okoliša. To je bio slučaj s obzirom na to da su građani često prve osobe koje su postale svjesne kršenja prava zaštite okoliša koja se mogu dogoditi u blizini njihova doma. Stoga je iznimno važno da Komisija u potpunosti razvije dijalog s podnositeljima pritužbi. To znači da se malobrojna postupovna jamstva koja su dosad postojala u korist podnositelja pritužbi u predmetima zbog povrede prava i koja je sama Komisija dodijelila 2002. u svojoj Komunikaciji o odnosima s podnositeljima pritužbi u pogledu povreda prava EU-a (ažurirano 2012.) ne bi trebala usko tumačiti.