Ba cheart leithscéal a ghabháil a) a aithint gurb ann d’earráid, b) leithscéal a ghabháil as an earráid agus as aon mhíchaoithiúlacht nó damáiste a d’fhéadfadh a bheith déanta aici, agus c) i gcás inar féidir, míniú a thabhairt ar na céimeanna atá á nglacadh ag an údarás poiblí chun an earráid a cheartú agus chun earráidí comhchosúla a sheachaint ó atarlú arís.

Cuireann an tOmbudsman i bhfios go láidir nach ionann leithscéal ann féin agus cruthúnas go bhfuil damáiste ann mar thoradh ar earráid. Chun a fháil amach ar tharla damáiste (nó nár tharla) mar thoradh ar earráid, tá gá le hanailís ar leithligh, ar an gcéad dul síos ag an institiúid lena mbaineann agus, ar deireadh, ag an gCúirt nó ag an Ombudsman.