Dobar dan, svi,

Zadovoljstvo mi je biti ovdje i zahvalan sam na pozivu. Hvala vam, Filipe Martins, direktor JESC-a, što ste nas okupili u ovoj važnoj prigodi.

Obećao sam si i da ću svoje primjedbe držati kratkima - što je obično rizično obećanje za odvjetnika - ali pokušat ću.

Danas je prije svega proslava onoga što ste postigli. No, ceremonija diplome nije samo gledanje unazad. Riječ je i o promišljanju i gledanju u budućnost. Budući da napuštate ovaj program ne samo s više znanja, već i s dubljim osjećajem odgovornosti.

Dakle, obavili ste jednu misiju: europski program za vodeći položaj. Pravo pitanje je: Što slijedi?

Odgovor je vrlo jednostavan: još jedna misija.

I, za razliku od onoga što se događa u Misiji Nemoguće, ova poruka neće se samouništiti - jer misija koju započinjete danas nije za sljedeću godinu, ili vaš sljedeći posao, ili čak i sljedeću fazu vaše karijere. To je za cijeli život.

Nema rokova. Nema završnog ispita. Nema maturalne svečanosti na kraju.

Samo cjeloživotna predanost načelima koja su oblikovala ovaj program i koja, od danas pa nadalje, ovisi o vama.

Ono što je važno, sada, nije ono što ste naučili. To je ono što učiniti s njim. Voditi s vizijom. Za vođenje s vrijednostima. I, prije svega, voditi služenjem i primjerom.

Kad pogledam vašu generaciju, vidim kako se budućnost Europe oblikuje - živi projekt koji se suočava s neizvjesnošću, napetostima i definiranjem izbora. Živimo u vremenu u kojem se ozbiljno ispituje povjerenje u politiku, u institucije, u kojem je javna rasprava polarizirana i u kojem udaljenost između građana i donositelja odluka polako i postupno raste.

Ovo je trenutak u koji ulazite. Ne kao gledatelji, već kao aktivni sudionici. Pomoći ćete oblikovati i zaštititi ono za što se Europa zalaže - ne samo riječima, već i u stvarnosti.

To je privilegija. Nekoliko generacija dobilo je priliku oblikovati, a ne samo nasljeđivati - utjecati ne samo na politike, već i na prioritete, smjer i vrijednosti.

Ali s povlasticom dolazi i odgovornost.

Prije svega, odgovornost za način na koji odlučite djelovati. Jer, na kraju, to je ono što traje. Toga se ljudi sjećaju. A odakle stojim, kao europska pučka pravobraniteljica, to je ono što je najvažnije.

Često kažem da su pučki pravobranitelji, na mnogo načina, agenti nade. Ne zato što možemo obećati da će svaki problem biti riješen ili da će svaka pritužba biti prihvaćena. Ali zato što pokazujemo da institucije mogu slušati, da je pravednost i dalje važna i da se povjerenje može obnoviti.

U svojoj ulozi svakodnevno vidim kako građani doživljavaju javnu upravu i komuniciraju s njom. I ono što traže je, zapravo, nevjerojatno jednostavno. Ne očekuju savršenstvo. Očekuju da će ih se čuti. Biti tretiran pošteno. Razumjeti zašto i kako se donose odluke. I da se prema njemu tijekom cijelog postupka postupa s dostojanstvom, poštovanjem i poštovanjem primjenjivih pravila.

Kada ti elementi nedostaju, povjerenje počinje propadati, nestaje - čak i kada sam ishod može biti pravno ispravan. A kada je povjerenje oslabljeno, same institucije su oslabljene.

Odgovornost da se djeluje s integritetom, hrabrošću i da se ostane vjeran svojim načelima, čak i kada je to teško, stoga postaje ne samo osobna, već i javna stvar. To znači odbiti ravnodušnost, odbiti nesudjelovanje i oduprijeti se jednostavnim odgovorima kada je potrebno dublje promišljanje.

Znam da se to može osjećati zahtjevno. Ponekad se može osjećati neizvjesno, čak i neodoljivo - kao da se od vas očekuje da imate sve odgovore i imate ih sada.

Ti to ne činiš. Ja također nemam.

Međutim, u ovakvim trenucima načela su najvažnija. Oni su poput svjetionika u oluji. Ne smiruju more. Ne zaustavljaju valove. Ali oni ti pomažu da ostaneš na kursu i usmjeravaju te prema sigurnoj luci.

Bez obzira na rutu, itinerar, nove putove, odredište ostaje isto. Ne bi trebalo biti straha u odstupanju od očekivanja, u istraživanju novih putova, u ograničenjima testiranja ili čak u neuspjehu. Promjena smjera nije gubitak smjera. Često se zbog neizvjesnosti pojavljuje jasnoća. I kroz neuspjehe je izgrađena otpornost.

Dopustite mi da podijelim nešto s vlastitog putovanja.

To nije bila ravna crta. Došlo je do neočekivanih zaokreta. Bilo je trenutaka kada se osjećalo kao da se svijet otvara naprijed, a drugi kada se činilo da se sužava do svojih granica. Ponekad sam se našao vođen snažnim osjećajem svrhe, a u drugima sam morao propitivati sebe, svoje izbore i odluke. Ipak, tijekom cijelog razdoblja jedna je stvar ostala nepromijenjena: načela koja su me uvijek vodila.

Poštovanje ljudskog dostojanstva, predanost pravednosti i uvjerenje da institucije postoje kako bi služile ljudima - ne obrnuto.

Tijekom godina cijenio sam i empatiju, koju sada smatram bitnim elementom vodstva. Empatija nije slabost. To je sposobnost razumijevanja drugih bez gubitka vlastite jasnoće. Omogućuje vam da slušate, gradite povjerenje i djelujete pošteno i pošteno.

Vidio sam, uvijek iznova, razliku koju to može napraviti. Ponekad, ono što rješava situaciju nije sofisticirani pravni argument. To je jednostavan čin pažljivog slušanja, jasnog objašnjavanja odluke ili priznavanja pogreške. To se može činiti kao male stvari. Nisu. Oni su u središtu dobre uprave.

Moje putovanje također je oblikovano manje vidljivim izazovima - ukorijenjenim u očekivanjima, kulturnim pretpostavkama i upornim stereotipima. Rijetko su eksplicitne, ali tiho oblikuju percepcije, prilike i način na koji se ljudi prosuđuju. Doživjela sam to iz prve ruke: često svedena na etikete - previše lijepa, ne autoritativna dovoljno, previše mekana, ne borbena. Ponekad podcijenjen, mnogo puta suđen prije nego što sam bio poznat.

U tim trenucima suočeni ste s izborom. Možete se prilagoditi, možete se prilagoditi, možete postati ono što drugi očekuju da će vidjeti. Ili... možeš ostati vjeran sebi.

Vjerujem da je to mjesto gdje počinje vodstvo. To znači ostati vjeran onome što jesi - čak i kada bi bilo lakše uklopiti se.

Jer, na kraju, ono što je najvažnije nije kako vas drugi prosuđuju. Tako prosuđuješ sam sebe. Drugi će uvijek imati mišljenje - ali nikada ne bi trebali definirati tko ste.

Kad sam se odlučila prijaviti za Europskog ombudsmana, dobila sam mnogo razloga zašto ne bih uspjela. Rečeno mi je da sam premlad. Previše... „portugalski”. Žena. Nedostajala mi je vidljivost, potpora ili profil „desno”.

Te je sumnje bilo teško podnijeti. Ali krenuo sam naprijed. Držeći se jedne ideje: ponekad je putovanje važnije od odredišta.

Jer ne kontroliramo uvijek ishod. Ali mi kontroliramo kako mu pristupamo. Sa integritetom. S predanošću. Hrabro. Rezultati neće uvijek ispuniti vaša očekivanja. Ali ako ste dali sve od sebe - ako ste ostali vjerni svojim načelima - nema mjesta za žaljenje. Samo za učenje, za oporavak i kretanje naprijed.

To je bio moj način suočavanja s uspjehom i razočaranjem. Prihvaćam. Razmišljam. I nastavljam. Jer rast rijetko dolazi od toga da imamo sve odgovore. Dolazi iz poniznosti učiti. I hrabrost da počnemo ispočetka.

Ono što je to omogućilo - ono što je održavalo taj put tijekom vremena - su vrijednosti, ukorijenjene u obitelji i, također, u vjeri.

Vjera koja nas podsjeća da je vodstvo prije svega čin služenja. I to ljudsko dostojanstvo uvijek mora biti na prvom mjestu.

Ali postoji nešto važno što iskustvo također jasno pokazuje. Vrijednosti ne djeluju same od sebe. Napredak se ne događa samo zato što držimo vrijednosti. Ponekad postoji tendencija da se vjeruje da će stvari pasti na svoje mjesto - ta namjera je dovoljna.

Nije.

Vrijednosti su važne samo kada se pretvore u djela. Moraju se živjeti. Iz dana u dan. Kroz dosljednost, disciplinu i predanost.

Ništa smisleno ne događa se bez napora. Vjerovati u sebe nije apstraktna ideja. To je nešto ojačano kroz pripremu, ustrajnost i pojavljivanje, svaki dan.

Kroz tu trajnu predanost počinje se oblikovati put: odabirom vaših referenci, identificiranjem uzroka koji su vam važni i prihvaćanjem razlike kao izvora kolektivne vrijednosti.

U središtu je i europski projekt. Unija u kojoj jedinstvo nije nametnuto, već je izgrađeno suradnjom, solidarnošću i poštovanjem naše raznolikosti.

Mi smo, doista, ujedinjeni u različitosti.

I na kraju, svatko od vas će pronaći svoj kompas. Važno je da ga imate - i da ga slijedite, pogotovo kada je teško.

Zato što će biti.

Svijet u koji ulazite zahtjeva kompetentnost - i karakter. Ambicija - i snažan moralni temelj.

Dakle, pitanje nije samo što ćete postati, već i za što ćete se zalagati.

Europi nije potrebno više karijera. Treba više uvjerenja.

Čestitamo na onome što ste postigli - i na misiji koju ćete započeti.

Hvala ti.