Benoemingen voor de Europese Ombudsman "Award for Good Administration" in volgorde van ontvangst:

1. Digitale ethiek: Introductie door comic book

Een onderhoudende en informatieve gids voor gegevensbescherming, privacy en ethische uitdagingen in het digitale tijdperk. Het stripboek is in zijn derde herdruk na populair te zijn gebleken bij burgers, MEPS en ambtenaren.

Europese Toezichthouder voor gegevensbescherming – Informatie- en communicatiesector

2. Mobiele app om interactie op conferenties aan te moedigen

De EDPS heeft een gratis app ontwikkeld voor gebruik tijdens de Internationale Conferentie van commissarissen voor gegevensbescherming en privacy van 2018. De app werd door bijna 1 000 deelnemers gedownload en leidde tot meer interactie tijdens de conferentie (vragen; stemmen) en een vermindering van het gebruik van papier.

Europese gegevensbescherming – Informatie- en communicatiesector

3. Bewustmaking van de sociale economie in regio’s en steden

Een proefproject om het bewustzijn over de sociale economie te vergroten trok de belangstelling van 32 regio’s en steden, die begonnen met het organiseren van evenementen. Een gezamenlijke inspanning om ervoor te zorgen dat de Europese Commissie op deze evenementen vertegenwoordigd was, betekende dat ideeën werden verzameld en deelnemers werden geïnformeerd over EU-regelingen voor de sociale economie. Het proefproject wordt nu een specifiek project voor interregionale samenwerking.

Europese Commissie – DG Interne Markt, Industrie, Ondernemerschap en Midden- en Kleinbedrijf – Eenheid Geavanceerde Technologieën, Clusters en Sociale Economie (F2) – Team Sociale Economie

in samenwerking met zeven andere diensten van de Commissie (DG JRC, DG EMPL, DG ECFIN, DG CNECT, DG AGRI, DG NEAR, DG RTD) die samen met collega’s van DG GROW de Europese Commissie vertegenwoordigden op regionale ESER-evenementen

4. De EU-instellingen dichter bij de burgers brengen

Het bezoekteam van het secretariaat-generaal van de Raad – bestaande uit zeven personen – verwelkomt jaarlijks honderden bezoekersgroepen (ongeveer 20 000 personen) uit de hele wereld. Informatiesessies zijn op maat gemaakt voor specifieke groepen, met de nadruk op het vertellen van verhalen, en gaan actief in tegen de mythe van “gezichtloze EU-bureaucraten”.

Secretariaat-generaal van de Raad en de Europese Raad – Outreach-eenheid in het SGR – Dienst Bezoeken

5. Europa ervaren door de ogen van jongeren

Dit project gaat over jongeren die met andere jongeren over Europa communiceren. Acht mensen (geselecteerd uit meer dan 2 000 aanvragers) reisden door Europa (+12 000 km en meer dan 20 landen) en bezochten meer dan 50 door de EU gefinancierde projecten. Ze plaatsten video's en foto's over hun avonturen. Het project bereikte 53% van de jonge Europeanen in de leeftijd van 18 tot 24 jaar die een Facebook- of Instagram-account hebben.

Europese Commissie – DG Regionaal Beleid en Stadsontwikkeling – Eenheid A.2 (Mededeling)

6. Steden betrekken bij beleidsvorming

De stedelijke agenda voor de Europese Unie (UAEU) erkent de belangrijke rol van steden als het bestuursniveau dat het dichtst bij de burger staat. Het geeft stedelijke overheden een plaats aan tafel naast de lidstaten en EU-beleidsmakers door partnerschappen over verschillende stedelijke uitdagingen mogelijk te maken. Deze thematische partnerschappen hebben ertoe geleid dat 17 DG’s van de Commissie, 22 lidstaten, 107 steden en 23 stedelijke belanghebbenden hand in hand zijn gegaan. De samenwerking wordt gefaciliteerd door een interactieve website.

Europese Commissie – DG Regionaal Beleid en Stadsontwikkeling – Eenheid 03 (Inclusieve groei, Stedelijke en Territoriale Ontwikkeling)

7. Inclusieve communicatie in 24 talen – een wereldprimeur

Een gids, opgesteld door het secretariaat-generaal van de Raad, is een wereldprimeur op het gebied van inclusieve communicatie en biedt advies over de wijze waarop taal en beeldmateriaal kunnen worden geproduceerd om stereotypen en discriminatie op grond van geslacht, seksuele geaardheid, handicap, leeftijd, etnische afkomst, nationaliteit of religieuze of andere overtuigingen te voorkomen. De gids is naar nationale instanties, internationale organisaties en ngo's gestuurd en staat op de website van de Raad.

Raad van de Europese Unie – Secretariaat-generaal van het Bureau voor gelijke kansen van de Raad, samen met de vertaaldienst

8. Kantines van de Raad – duurzaam, gezond en milieuvriendelijk eten

De kantines van de Raad, die dagelijks bijna 2 000 maaltijden serveren, zijn erin geslaagd het label “Good Food” te verkrijgen na een gezamenlijke inspanning om zich om te vormen tot duurzame eetgelegenheden. Om het “Good Food”-label te krijgen, dat door Bruxelles Environnement wordt toegekend, hebben de kantines verschillende maatregelen ingevoerd, waaronder het wegwerken van plastic bestek en bekers; het organiseren van wekelijkse donaties van onverkocht voedsel aan het Rode Kruis en het gebruik van seizoensingrediënten.

Raad van de Europese Unie – Secretariaat-generaal van de Raad – Protocol en vergaderingen – Catering

9. Jargonvrije communicatie over wetenschap

Het JRC´s Clear Writer Network zorgt ervoor dat wetenschappelijke teksten begrijpelijk zijn voor niet-specialisten, zodat het publiek (zoals burgers, belanghebbenden en beleidsmakers) zich niet vervreemd voelt van jargon-zware literatuur. Het netwerk heeft 28 folders uitgebracht waarin het GCO en zijn activiteiten in de lidstaten worden toegelicht. Andere diensten van de Commissie en agentschappen zijn geïnteresseerd in het initiatief.

Europese Commissie – DG Gemeenschappelijk Centrum voor onderzoek – Clear Writers' Network

10. Openstelling van gemeenschappelijke onderzoeksfaciliteiten

Het GCO stelt zijn onderzoeksfaciliteiten (gevestigd in BE, DE, IT & NL) open voor externe deskundigen, onder meer op nucleair en radiologisch gebied, chemie, biowetenschappen/levenswetenschappen, natuurwetenschappen en ICT. Sinds juni 2017 heeft het JRC meer dan 200 gebruikers toegang verleend. Toegang, die volgens een transparante procedure wordt verleend, draagt bij tot de verspreiding van wetenschappelijke kennis en de bevordering van innovatie.

Europese Commissie – DG Gemeenschappelijk Centrum voor onderzoek, eenheden voor wetenschappelijke ontwikkeling (A.5)

11. ARTEFACTS-tentoonstelling – burgers, wetenschap en EU-beleid met elkaar verbinden

Samen met het natuurhistorisch museum van Berlijn opende het JRC in 2018 de tentoonstelling ARTEFACTS, waarin kunst, wetenschap en natuur centraal staan. Het omvat “meet the scientist”-sessies waarbij bezoekers rechtstreeks via videoverbinding met wetenschappers van het JRC kunnen communiceren. De tentoonstelling vraagt hoe we op onze planeet willen leven en maakt deel uit van de nieuwe aanpak van het JRC van interactieve communicatie met burgers.

Europese Commissie – DG Gemeenschappelijk Centrum voor onderzoek – Eenheid H.2 (Kennis voor thematische coördinatie)

12. Financiering van de beste oplossingen om de gezondheid van de EU-burgers te verbeteren

Een door DG SANTE opgerichte speciale groep verzamelt beproefde beste praktijken voor de preventie van niet-overdraagbare ziekten en helpt landen deze praktijken toe te passen. Het initiatief heeft bijvoorbeeld steun verleend voor kankerscreening in Roemenië en cardiovasculaire initiatieven uit Italië gerepliceerd. Het project toont de voordelen aan van het identificeren van beste praktijken in heel Europa en vervolgens het financieren van de brede uitvoering ervan met behulp van verschillende EU-programma's.

Europese Commissie – DG Gezondheid en Voedselveiligheid – Eenheid C1 (Gezondheidsprogramma en chronische ziekten)

13. Europese coördinatoren: multilevel governance in de praktijk

Een groep op hoog niveau van coördinatoren werkt samen met lidstaten, regio’s, infrastructuurbeheerders, gebruikers, het maatschappelijk middenveld en andere belanghebbenden om de vervoerscorridors tot stand te helpen brengen die deel uitmaken van het grote infrastructuurproject van de EU, de TEN-T-corridors. Hun aanwezigheid ter plaatse helpt bij het opbouwen van publieke acceptatie voor de projecten. Zij worden ondersteund door adviseurs van DG MOVE, DG REGIO, de EIB en het Uitvoerend Agentschap innovatie en netwerken – een goed voorbeeld van interne en externe samenwerking ten behoeve van een gemeenschappelijk doel.

Europese Commissie – DG Mobiliteit en vervoer – Eenheid B1 (Vervoersnetwerken) plus collega's van eenheid B.2 (Vervoersinvesteringen), INEA, DG REGIO en EIB

14. Interinstitutionele samenwerking ten dienste van meertaligheid

De meest recente versie van de terminologiedatabank (IATE) van de vertaaldiensten is toegankelijker omdat de databank kan worden gekoppeld aan andere bronnen; is toegankelijk via smartphones en is gebruiksvriendelijker voor mensen met een visuele, motorische of kleurbeperking. De nieuwe look IATE – het instrument staat sinds 2007 open voor het publiek – werd bereikt door nauw samen te werken met vertegenwoordigers van alle instellingen en een speciaal team in het Vertaalbureau.

Vertaalbureau voor de organen van de Europese Unie (CdT) – IATE-beheersgroep – namens de 10 IATE-partners: de vertaaldiensten van het Europees Parlement, de Raad van de Europese Unie, de Europese Commissie, het Hof van Justitie van de Europese Unie, de Europese Centrale Bank, de Europese Rekenkamer, het Europees Economisch en Sociaal Comité, het Europees Comité van de Regio’s, de Europese Investeringsbank en het Vertaalbureau voor de organen van de Europese Unie (projectleider). Waarnemer: Bureau voor publicaties van de Europese Unie

15. EU-agentschappen naar de cloud brengen

EFSA hield toezicht op een project voor een raamcontract om 20 EU-instellingen in 14 lidstaten te helpen over te stappen op cloud computing. De schaal van het project betekent een efficiëntiebesparing van ongeveer 6,7 miljoen euro. Voor de digitale transformatie van de EU-instellingen is een gedeelde cloudinfrastructuur nodig. De agentschappen gebruiken het contract ook voor kwesties zoals big data-analyse, genoomsequencing en vroege toepassingen van kunstmatige intelligentie.

Europese Autoriteit voor voedselveiligheid (EFSA) – Afdeling zakelijke diensten – Eenheid digitale transformatie

16. Bewustmaking over de benarde situatie van bijen

Bijen – die de meeste van onze gewassen bestuiven – verdwijnen in alarmerende mate. Het kantoor van de EFSA in Brussel loopt voorop in de EU-samenwerking om bijen te helpen redden en het bewustzijn over het probleem te vergroten. Een EU-bijenpartnerschap, dat in 2018 is opgezet, maakt samenwerking mogelijk tussen academici, wetenschappers, imkers, het bedrijfsleven en ngo’s om Europese gegevens te verzamelen over de afnemende bijenpopulaties en de redenen daarvoor.

Europese Autoriteit voor voedselveiligheid (EFSA) – EFSA’s Brussels Liaison Office (Communication Engagement and Cooperation) en EFSA Parma (Risk assessment & Scientific assistance; Wetenschappelijk Comité en eenheid Opkomende risico's)

17. Een slimmere manier om namaakgoederen te bestrijden

EUIPO organiseerde een 48 uur durende codeermarathon gericht op het bouwen van de beste blockchain-oplossingen tegen namaak. Dankzij de “Blockathon” konden internationale codeurs samenwerken, ondersteund door topspecialisten op het gebied van recht, intellectuele-eigendomsrechten, ecosysteemdynamiek, logistiek en vele andere deskundigen. Tot nu toe werkten veel oplossingen onafhankelijk van elkaar. Een “Blockathon”-forum is bedoeld om deze samenwerking voort te zetten, aangezien elk jaar miljoenen burgers een nepproduct hebben gekocht.

Dienst voor intellectuele eigendom van de Europese Unie (EUIPO) – teamoverkoepelend team van de afdeling Digitale Transformatie en het Europees Waarnemingscentrum voor inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten – Blockathon-team

18. Viering van het 50-jarig bestaan van de douane-unie

Een veelzijdige campagne om de douane-unie aan de burgers uit te leggen, onder meer met promotiemateriaal (bagagelabels met de tekst “U reist. We protect.”), en video’s – de meest populaire vertoonde een dag uit het leven van een douanesnuffelhond. In verhalen over douanebeambten uit verschillende delen van de EU werden de verschillende activiteiten van de douane toegelicht. De resultaten: meer dan 9 miljoen videoweergaven en meer dan 2,5 miljoen online engagementen.

Europese Commissie – DG Belastingen en douane-unie – Eenheid Communicatie

19. Integriteitspacten – terugdringing van corruptie bij openbare aanbestedingen

DG Regio heeft de krachten gebundeld met Transparency International om corruptie bij overheidsopdrachten aan te pakken. De daaruit voortvloeiende integriteitspacten zijn een overeenkomst tussen de aanbestedende dienst, de betrokken onderneming en het maatschappelijk middenveld. In het kader van de overeenkomst beloven de inschrijvers en de overheid zich te onthouden van corrupte praktijken, terwijl de maatschappelijke organisatie toezicht houdt op het hele proces. Het doel is om het vertrouwen van het publiek in het proces te vergroten.

Transparency International met de Europese Commissie – DG Regionaal Beleid en Stadsontwikkeling – Eenheid E.1 (Concurrentiecentrum voor de opbouw van administratieve capaciteit; Solidariteitsfonds)

20. Bewustmaking van seksueel geweld in conflictgebieden

Met slechts een klein budget produceerde de eenheid Communicatie van DG ECHO een zeer succesvolle video over de bestrijding van seksueel geweld in conflictgebieden. De video, geproduceerd in vijf talen, heeft meer dan 2 miljoen views op YouTube gehad – het succes ervan is grotendeels te danken aan een combinatie van een respectvolle en doordachte behandeling van het onderwerp en het vooraf testen van de boodschap.

Europese Commissie – Humanitaire hulp & amp; Civiele bescherming – Eenheid Communicatie

21. EP van MeToo: Zero tolerance voor seksuele intimidatie op de werkvloer

MeTooEP, een partijoverschrijdende coalitie van werknemers in het Europees Parlement, vestigt de aandacht op het recht van alle medewerkers op een veilige werkplek. Zij organiseerde een intern protest in het EP om ervoor te zorgen dat een onlangs overeengekomen resolutie over de bestrijding van seksuele intimidatie volledig ten uitvoer werd gelegd. Het heeft ook een blog gelanceerd met anonieme getuigenissen van slachtoffers van seksuele intimidatie in het EP.

Partijoverschrijdende coalitie van werknemers van het Europees Parlement die werkzaam zijn op politiek of administratief gebied

22. EU-landenroutekaarten voor samenwerking met het maatschappelijk middenveld

In slechts vijf jaar tijd heeft DG DEVCO 107 landenstappenplannen voor het maatschappelijk middenveld ontwikkeld – strategieën om gedurende een periode van drie jaar met het maatschappelijk middenveld samen te werken. û, het maatschappelijk middenveld dat in veel landen wordt bedreigd, heeft de routekaarten sterk vormgegeven. Voorbeelden van routekaarten in Ecuador, Colombia en de Stille Oceaan zijn in video's belicht.

Europese Commissie – DG Internationale Samenwerking en Ontwikkeling – Eenheid A5 (maatschappelijk middenveld en stichtingen)

23. Een Europees netwerk voor mariene observatie en gegevens

Het European Marine Observation and Data Network (EMODnet) is een netwerk van organisaties die de zee observeren, de gegevens verwerken en beschikbaar stellen. Deze "eenmalig verzamelen en vele malen gebruiken"-filosofie komt alle gebruikers van mariene gegevens ten goede en zal naar schatting 1 miljard euro per jaar besparen. EMODnet biedt toegang tot Europese mariene gegevens met betrekking tot bathymetrie, geologie, zeebodemhabitats, chemie, biologie, natuurkunde en menselijke activiteiten.

Europese Commissie – DG Maritieme Zaken en Visserij – Maritiem beleid en blauwe economie – Maritieme innovatie, mariene kennis en investeringen (MARE.A.1)

Europese Commissie – Uitvoerend Agentschap voor kleine en middelgrote ondernemingen (EASME) Eenheid A.3 EFMZV

24. Samen voedselverspilling bestrijden in heel Europa

Het EU-platform inzake voedselverlies en -verspilling brengt overheidsinstanties, landbouwers, verwerkers, consumenten, beleidsmakers, onderzoekswetenschappers, voedselbanken en anderen samen om advies te geven over het opstellen en uitvoeren van beleid om voedselverspilling aan te pakken, bijvoorbeeld over de richtsnoeren van de Commissie inzake voedseldonatie in de EU. Het platform helpt bij het verspreiden van best practices en het vinden van innovatieve oplossingen.

Europese Commissie – DG Gezondheid en Voedselveiligheid – Eenheid E.1 (Voedselinformatie en samenstelling, voedselverspilling) – het team Voedselverspilling

25. Burgers in staat stellen deel te nemen aan het besluitvormingsproces van de EU

Via een webportaal kunnen burgers en anderen feedback geven over initiatieven van de Commissie in verschillende stadia van de wetgevingscyclus. Het publiek kan opmerkingen maken over gedelegeerde en uitvoeringshandelingen, wetgevingsvoorstellen en routekaarten. In 2018 werd het portaal gebruiksvriendelijker gemaakt met de proactieve publicatie van belangrijke aankomende initiatieven. De jaarlijkse bezoeken bereikten 900 000 in 2018, terwijl het grootste deel van de bijdragen afkomstig was van burgers (47 %).

Verschillende diensten binnen de Europese Commissie: Secretariaat-generaal (projectleider), DG COMM en DG DIGIT

26. Hulp aan mensen in nood bij het navigeren door het ziektekostenverzekeringsstelsel van de EU

Het PMO heeft een kenniscentrum opgericht om mensen die voor een gehandicapt kind zorgen of zelf aan een ernstige ziekte lijden, te helpen bij het navigeren door het ziektekostenverzekeringsstelsel van de EU-instellingen. De RvE heeft gespecialiseerde teams die zich richten op verschillende expertisegebieden en heeft tot doel vertrouwen op te bouwen bij de begunstigden. De Raad van Europa vergroot ook het bewustzijn (hij organiseerde een cursus voor ouders van autistische kinderen) en werkt samen met ngo’s zoals het Europees Gehandicaptenforum.

Europese Commissie – Paymasters Office (PMO) – Centre of Excellence (RvE)

27. Een duidelijke en transparante sollicitatieprocedure voor stagiairs van het EP

T-People is een nieuwe applicatie die kandidaten, supervisors en sectoren integreert voor een toegankelijk en transparant wervingsproces. Sinds november 2018 kunnen kandidaten solliciteren op individuele stageaanbiedingen met eenheid, DG en stad, een beschrijving van de taken en een duidelijke indicatie van het vereiste profiel. De schermen zijn gebruiksvriendelijk en ontworpen voor mensen die niet bekend zijn met de EU-instellingen. In november 2018 was er een recordaantal aanvragen. Feedback wordt aangemoedigd en gebruikt om de procedure verder te verbeteren.

Europees Parlement – Sector stages – Eenheid Aanwerving arbeidscontractanten en stagiairs – Directoraat-generaal Personeelszaken

28. De EU een vriendelijk gezicht geven

Met behulp van verhalen, eenvoudige taal en een aantrekkelijke uitstraling hebben bedrijfscampagnes zoals EUandMe de EU een vriendelijk gezicht gegeven. De campagne verdeelde de politieke prioriteiten van de Commissie in drie hoofdboodschappen – een Europa dat resultaten boekt, een Europa dat sterker maakt en een Europa dat beschermt – in alle 24 EU-talen. De campagne doorbrak barrières tussen EU-instellingen (door één EU-embleem te gebruiken) en binnen de Commissie zelf. Waar mogelijk werden influencers zoals bloggers en Youtubers ingezet.

Europese Commissie – DG COMM – Eenheid B.1 (Strategie en bedrijfscampagnes)

29. Personeel in staat stellen beleid vorm te geven

De directeur-generaal van TAXUD heeft binnen zijn DG een open reflectie op gang gebracht over de toekomst van de EU en over het belastingbeleid. Het proces duurde iets minder dan een jaar en omvatte werkgroepen; een speciaal onlineplatform, concept papers en vervolgens een eindpresentatie van ideeën en debat met alle medewerkers. De ideeën zullen worden doorgegeven aan de volgende verantwoordelijke EU-commissaris. De oefening was motiverend en lonend voor het personeel.

Europese Commissie – DG TAXUD

30. Jong cyberbeveiligingstalent in heel Europa bevorderen

Met een groeiende wereldwijde vraag naar cyberbeveiligingsdeskundigen vult Enisa de inspanningen van de lidstaten aan om op zoek te gaan naar getalenteerde jonge cyberexperts door jaarlijks een Europese cyberbeveiligingsuitdaging te organiseren. Het brengt jong talent, geselecteerd uit nationale competities uit heel Europa, samen om plezier te hebben en te concurreren op het gebied van cyberbeveiliging.

Agentschap van de Europese Unie voor netwerk- en informatiebeveiliging — Operational Security Unit, European Cyber Security Challenge Team

31. Lancering van het nieuwe biljet van €50

Het nieuwe bankbiljet van €50, dat in 2017 in omloop is gebracht, heeft veiligheidskenmerken waarmee burgers gemakkelijk de echtheid van de bankbiljetten kunnen controleren zonder geavanceerde apparatuur. De nieuwe bankbiljetten bevatten ook speciale kenmerken voor slechtzienden. De lancering, onder toezicht van het bankbiljettendirectoraat van de ECB, betekende dat 5,4 miljard EUR aan bankbiljetten op tijd klaar moest zijn en dat de chartale sector vervolgens moest worden geholpen zich aan te passen aan de nieuwe bankbiljetten. De lancering ging gepaard met een grote communicatiecampagne.

Europese Centrale Bank – Directoraat Bankbiljetten

32. Burgers mobiliseren voor een gezonder en groener Europa

Met duizenden bezoekers per jaar besloot het EP om mensen aan te moedigen om de trap te gebruiken met behulp van apps, speciale borden, een speciale website en folders. Korte films hielpen bij het verspreiden van het woord en zorgden voor berichtgeving in de pers. Een wedstrijd met de titel “2018 Stairs Challenge Champion” (een in eigen huis ontwikkelde app die de prestaties van trapgebruikers vergelijkt) was zo'n succes dat het volgende doel de organisatie is van een wereldwijde wedstrijd waarbij trappen worden gebruikt.

Europees Parlement – Eenheid IDEA (DG ITEC); Innovatiedienst (DG ITEC); in samenwerking met andere DG's van het Europees Parlement

33. Uitleg over wat we doen – fototentoonstelling van EU-agentschappen

EU-agentschappen houden zich bezig met alles, van de veiligheid van geneesmiddelen en voedsel tot de duurzaamheid van ons milieu, de bescherming van ons spaargeld en de kwaliteit van ons onderwijs. Om hun werk te illustreren, organiseerden ze een reizende fototentoonstelling en online diavoorstelling (die tienduizenden indrukken op Twitter heeft gehad). Het ging in première in Polen, werd verplaatst naar Italië en zal nog steeds in de hele EU worden getoond.

Europees Centrum voor ziektepreventie en -bestrijding (ECDC) en Frontex – namens het netwerk van EU-agentschappen

34. Opensourcesoftware beveiligen – een innovatieve aanpak

Het proefproject EU-FOSSA 2 heeft tot doel de beveiliging van veelgebruikte opensourcesoftware te verbeteren. Na een openbare stemming over wat eerst moet worden gecontroleerd, werden bug bounty-programma's opgezet, zodat ontwikkelaars konden zoeken naar beveiligingskwetsbaarheden. EU-FOSSA 2 organiseert ook drie Hackathons voor softwareontwikkelaars van de EU-instellingen om samen te werken met andere open source softwareontwikkelaars. Het project wordt zo open mogelijk uitgevoerd en de resultaten worden breed gecommuniceerd.

Europese Commissie – DG DIGIT – Eenheid B.3 (Herbruikbare oplossingen)

35. Het programma "Europa voor de burger" toegankelijker maken

Het programma "Europa voor de burger" brengt burgers, maatschappelijke organisaties en lokale overheden en kleinschalige activiteiten (bv. jumelageprojecten) samen. Het programma heeft een eenvoudig aanvraagformulier ontwikkeld en pionierswerk verricht op het gebied van forfaitaire betalingen om cashflowproblemen voor de organisaties te voorkomen. Het programma bereikt grote aantallen burgers (ongeveer enkele miljoenen per jaar) die niet anderszins betrokken zijn bij het Europese project.

Uitvoerend Agentschap onderwijs, audiovisuele media en cultuur (EACEA) – Eenheid C.1 (Europa voor de burger)

36. Gebruik van data-analyse voor betere beleidsvorming

Een instrument voor gegevensanalyse (DORIS) visualiseert de reacties op openbare raadplegingen van de EU op een gebruiksvriendelijke manier en helpt bij een snelle analyse en samenvatting van de reacties. DORIS heeft meer dan 150 raadplegingen van 25 DG’s verwerkt, waaronder, over een paar dagen, de 4,7 miljoen antwoorden op de “zomertijd”-raadpleging. Het instrument draagt bij tot de verwezenlijking van de doelstelling van de Commissie om in te spelen op de mening van de burgers.

Europese Commissie – DG CONNECT – Eenheid R.3 “Kennisbeheer en innovatieve systemen” – Team gegevensgerichte diensten (DORIS)

37. Productveiligheid in een gedigitaliseerde wereld

Om de twee jaar organiseert DG JUST een internationale week voor productveiligheid, waarin het feit tot uiting komt dat productveiligheid gecoördineerde internationale samenwerking vereist. De conferentie van 2018 telde meer dan 400 deelnemers uit meer dan 50 landen – een record. Er werden gezamenlijke projecten gelanceerd met regelgevende instanties van derde landen en er werden nieuwe actoren bij betrokken, zoals onlineplatforms, influencers en sociale media.

Europese Commissie – DG JUST – Eenheid E.4 (systeem voor productveiligheid en snelle waarschuwing)

38. De tijd nemen om financiële diensten uit te leggen aan burgers in hun buurt

Burgers wenden zich soms tot de ECB met juridische vragen in verband met financiële diensten (bijvoorbeeld geen toegang hebben tot financiële diensten in een andere lidstaat). Hoewel vragen over financiële diensten niet onder de bevoegdheid van de ECB vallen, bereidt de bank antwoorden op maat voor. Het heeft meer dan 30 van dergelijke vragen beantwoord in 2017-2018. De antwoorden worden voorbereid in de geest van openbare dienstverlening en goed bestuur, door een klein team van advocaten binnen zelfopgelegde korte termijnen.

Europese Centrale Bank – Europese Centrale Bank (ECB), directoraat-generaal Juridische Diensten, afdeling Financieel Recht en het team Juridisch Advies

39. Het Europees Fonds voor strategische investeringen, een katalysator voor hoop

Het Europees Fonds voor strategische investeringen (EFSI) wil tegen 2020 500 miljard euro beschikbaar stellen voor de reële economie. Projecten omvatten een medisch simulatiecentrum in Polen, duurzame zeewierteelt in Frankrijk en kankerbehandeling in Duitsland. Verwacht wordt dat het EFSI het aantal banen in Europa tegen 2020 met 1,4 miljoen zal doen toenemen.

Europese Investeringsbank – Directoraat Operaties – Directeur-generaal

40. DiscoverEU – jongeren de kans geven Europa te verkennen

Twee jonge Duitsers hadden het idee om 18-jarigen een gratis interrailticket aan te bieden om Europa te verkennen. Het idee werd overgenomen door het EP en binnen drie maanden uitgevoerd door DG EAC, dat een eenvoudige aanvraagprocedure voor de tickets heeft opgezet. DiscoverEU werd in 2018 twee keer georganiseerd, met ongeveer 180 000 aanvragen voor de 29 500 passen. Er werden ook middelen toegewezen om mensen met een handicap te laten deelnemen.

Europese Commissie – DG EAC – Eenheid B.3 (Bureau voor jongeren, vrijwilligerssolidariteit en stages) en Eenheid R.4 (IT-projecten en -ondersteuning)

41. Een langetermijnvisie voor de ondersteuning van kmo's

Easme heeft samen met DG GROW een strategie voor de periode na 2020 opgesteld voor het Enterprise Europe Network, een bedrijfsondersteuningsnetwerk voor kmo’s. Het ontwerp en de uitvoering van de strategie – die bedoeld is om banen te helpen creëren en innovatie te stimuleren – waren het resultaat van een uitstekende samenwerking tussen de diensten van de Europese Commissie.

Europese Commissie – Easme en DG GROW

Uitvoerend Agentschap voor het mkb (EASME) – Cosme-eenheid A, sector A.1.1 (Enterprise Europe Network)

42. Facebook-chats over EU-rechten voor burgers en bedrijven

Het Single Market Service Centre organiseert sinds 2014 acht Facebook-chats om Europeanen advies op maat te geven over hun specifieke grensoverschrijdende levenssituaties. In 2018 waren de twee onderwerpen zakendoen en passagiersrechten in de EU. Tienduizenden volgden de chats, die het Centrum in 2019 wil voortzetten.

Europese Commissie – DG GROW – Eenheid R.2 (Interne markt, Service Center)

43. Toolkits op maat om LHBTI-rechten onder de aandacht te brengen

DG JUST heeft 37 #EU4LGBTI-toolkits voor EU-vertegenwoordigingen opgesteld, zodat zij evenementen kunnen organiseren, belanghebbenden kunnen ontmoeten, aan Prides kunnen deelnemen en het bewustzijn over LGBTI-rechten kunnen vergroten. De toolkits omvatten landspecifieke informatie, een regenboogvlag, relevant beleidsmateriaal en een toolkit voor sociale media. De feedback van vertegenwoordigingen – waarvan sommige proactief LGBTI-gerelateerde evenementen hielden – was zeer positief.

Europese Commissie – DG JUST – Eenheid D.1 (Niet-discriminatie en coördinatie van de Roma) – Antidiscriminatieteam

44. Een alomvattende strategie om de verontreiniging door kunststoffen terug te dringen

De allereerste Europese strategie voor kunststoffen biedt oplossingen om de vervuiling door kunststoffen te verminderen en tegelijkertijd te investeren in een concurrerende en duurzame kunststofindustrie. Het richt zich op zwerfvuil op zee en omvat een richtlijn inzake kunststoffen voor eenmalig gebruik. De strategie richt zich op burgers als primaire aanjagers van verandering, bijvoorbeeld door duurzame consumptie aan te moedigen via de #Readytochange-campagne. De Commissie zelf is bezig met de geleidelijke afschaffing van plastic bekers voor eenmalig gebruik in haar gebouwen.

Europese Commissie – DG ENV Directoraat B (Circulaire economie & amp; Groene groei), met eenheid D2 (Chemische stoffen) van DG GROW

45. Een EU-datathons – bevordering van het hergebruik van open data

EU Datathons zijn wedstrijden die door het Publicatiebureau worden georganiseerd ter bevordering van het gebruik van open gegevens die door de EU-instellingen zijn geproduceerd en beschikbaar zijn op het opendataportaal van de EU. Deelnemende teams (start-ups, ontwikkelaars, studenten) hergebruiken deze gegevens om nieuwe toepassingen te creëren, wat maatschappelijke en economische voordelen oplevert. EU-datathons bevorderen ook transparantie, grensoverschrijdende samenwerking en burgerparticipatie.

Bureau voor publicaties van de Europese Unie – OP Datathon-team

46. One-stop-shop voor bedrijven met de EU

Het in 2018 gelanceerde Funding & Tenders Portal brengt alle EU-financierings- en aanbestedingsmogelijkheden samen op één plek. Het is een baanbrekend voorbeeld van een e-overheidsdienst voor burgers die zaken willen doen met de EU. Burgers kunnen contracten aanvragen, ondertekenen en beheren en de bijbehorende kosten declareren, allemaal elektronisch. Het portaal is het resultaat van een gezamenlijke en gezamenlijke inspanning van de diensten van de Commissie

Europese Commissie – Gemeenschappelijk ondersteuningscentrum (CSC) en DG's RTD/BUDG/DIGIT/JRC

47. Bewustmakingscampagne over kunststoffen voor eenmalig gebruik

DG Milieu heeft een communicatiecampagne ontwikkeld om jonge Europese volwassenen aan het denken te zetten over het gebruik van kunststoffen voor eenmalig gebruik. Uit de resultaten van de campagne, die in zeven lidstaten werd uitgevoerd, bleek dat het bereik van de hashtag #PlasticsStrategy is toegenomen van 4 miljoen begin januari 2018 tot 150 miljoen in oktober 2018, terwijl de animaties meer dan 10 miljoen keer werden bekeken; Overschrijding van het doel 8 keer.

Europese Commissie – DG ENV – Eenheid A.2 (Mededeling)

48. Proactief beschermen van Europese investeerders

De ESMA en de nationale autoriteiten constateerden dat Europese beleggers aanzienlijke financiële verliezen leden bij de handel in binaire opties (een veel voorkomende vorm van binaire optie is een consument die een vaste uitbetaling ontvangt als de prijs van een onderliggend actief aan bepaalde voorwaarden voldoet). ESMA heeft een verbod aangekondigd op de verkoop van binaire opties aan retailbeleggers in de hele EU. ESMA maakte de stap bekend met een persbericht, een FAQ-blad, een campagne op sociale media en video’s. Het project toonde aan hoe de EU consumenten beschermt en hoe een EU-autoriteit in samenwerking met de nationale autoriteiten werkt om problemen met de bescherming van beleggers aan te pakken.

Europese Autoriteit voor effecten en markten (ESMA) in samenwerking met nationale bevoegde autoriteiten (NBA's)

49. Wat Europa voor mij doet

Tegen de achtergrond van nepnieuws en een laag bewustzijn van wat de EU doet, heeft de Onderzoeksdienst van het Europees Parlement een meertalige website samengesteld met honderden gemakkelijk verteerbare informatienota’s waarin EU-acties vanuit het oogpunt van de burgers worden onderzocht. De site is gemakkelijk te navigeren en in duidelijke taal geschreven en stelt bezoekers in staat per regio te zoeken (1 400 regio’s en steden zijn gedekt) om projecten te vinden die de EU heeft helpen verwezenlijken. Het laat mensen ook de impact van de EU op hun dagelijks leven verkennen.

Onderzoeksdienst van het Europees Parlement

50. Het justitieel netwerk van de EU

Het justitiële netwerk van de EU versterkt de samenwerking tussen nationale en EU-rechters door middel van een samenwerkingsplatform (in alle officiële EU-talen) dat het delen van jurisprudentie mogelijk maakt; analyses en onderzoek. Dit vergroot het begrip van de verschillende nationale rechtsstelsels. Het HvJ maakt ook gebruik van het platform om de informatie beschikbaar te stellen die nationale rechters nodig hebben om te beslissen of een verwijzing van het HvJ nodig is.

Hof van Justitie van de Europese Unie – Directoraat-generaal Informatietechnologie en Directoraat Communicatie

51. Communiceren om Europa veiliger te maken

Europol heeft het publiek bewuster gemaakt en samengewerkt met de EU-lidstaten, andere EU-agentschappen, internationale organisaties en anderen om grensoverschrijdende criminaliteit te bestrijden. Verschillende projecten zijn in alle EU-talen vertaald, zoals de Say No!-campagne om het bewustzijn over seksuele dwang en afpersing te vergroten. Ook worden burgers vaak rechtstreeks betrokken bij campagnes — de “meest gezochte” campagnes hebben geleid tot de arrestatie van 17 gevaarlijke criminelen.

Agentschap van de Europese Unie voor samenwerking op het gebied van rechtshandhaving (Europol) – Corporate Communications

52. crowd-intelligence gebruiken om seksueel uitgebuite kinderen te redden

De campagne Stop Child Abuse – Trace an Object van Europol is een belangrijk voorbeeld van het creëren van bewustzijn en het promoten van het werk van Europol bij de burgers. Trace een object gebruikt crowd-intelligence om zijn hoofddoel te bereiken: om seksueel misbruikte kinderen te redden en hun daders te identificeren. Aanwijzingen zoals een T-shirt of een shampoofles kunnen soms helpen bij het kraken van een moeilijk geval. Acht kinderen zijn geïdentificeerd en één dader is vervolgd.

Agentschap van de Europese Unie voor samenwerking op het gebied van rechtshandhaving (Europol) –

Europees Centrum voor de bestrijding van cybercriminaliteit (team Twins) en Corporate Communications

53. Bestrijding van cybercriminaliteit door bewustwording

Het programma voor preventie en bewustmaking van cybercriminaliteit van Europol brengt de inspanningen van de rechtshandhavingsinstanties van de EU-lidstaten en de relevante EU-agentschappen op elkaar af om het bewustzijn over cybercriminaliteit te vergroten. Het bevordert preventietips om de onlineveiligheid van het publiek te verbeteren. Er wordt regelmatig nieuw preventiemateriaal toegevoegd, evenals vertalingen in de talen van alle deelnemende landen. Recente campagnes omvatten een over cyberzwendel.

Agentschap van de Europese Unie voor samenwerking op het gebied van rechtshandhaving (Europol) — European Cybercrime Centre & Corporate Communications at Europol

54. Bevordering van grensoverschrijdende samenwerking

Aangezien 30 % van de EU-bevolking in grensoverschrijdende regio’s woont, werkt DG REGIO samen met verschillende andere DG’s in de Commissie om grensoverschrijdende samenwerking te bevorderen. Een speciaal team, het Border Focal Point, werkt aan de uitvoering van een actieplan voor 2017. De goede interne samenwerking heeft geleid tot de afronding van een studie over ontbrekende grensoverschrijdende spoorverbindingen; een studie over grensoverschrijdende samenwerking in de gezondheidszorg en workshops over het leren van elkaars talen.

Europese Commissie – DG Regionaal Beleid en Stadsontwikkeling – Eenheid D.2 (Interreg, Grensoverschrijdende samenwerking, Binnengrenzen)