Ο καταγγέλλων, βουλευτής του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, εξέφρασε ανησυχίες στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή σχετικά με τις διατάξεις του κώδικα ορθής πρακτικής για την εφαρμογή του κανονισμού για την ΤΝ σε σχέση με την ΤΝ γενικού σκοπού, ιδίως όσον αφορά την κατανάλωση ενέργειας. Ειδικότερα, επισήμανε εικαζόμενες αποκλίσεις μεταξύ των απαιτήσεων που επιβάλλονται από τον νόμο στους παρόχους συστημάτων ΤΝ γενικού σκοπού και των αντίστοιχων διατάξεων του κώδικα ορθής πρακτικής, ο οποίος αποσκοπεί να βοηθήσει τους εν λόγω παρόχους στην εφαρμογή του νόμου.

Κατόπιν έρευνας, η Διαμεσολαβήτρια διαπίστωσε ότι η Επιτροπή είχε εξηγήσει εύλογα τον τρόπο με τον οποίο η Υπηρεσία ΤΝ προτίθεται να αξιολογήσει την κατανάλωση ενέργειας των συστημάτων ΤΝ γενικού σκοπού σε περιπτώσεις στις οποίες ο πάροχός τους δεν διαθέτει τις απαραίτητες πληροφορίες για να προβεί σε εκτίμηση. Διαπίστωσε ότι, ως εκ τούτου, η Επιτροπή είχε παράσχει τις αναγκαίες διαβεβαιώσεις ότι θα εκπληρώσει τον υποκείμενο στόχο του κανονισμού για την ΤΝ στο πλαίσιο αυτό. Η Διαμεσολαβήτρια επισήμανε επίσης ότι ο κώδικας δεοντολογίας προορίζεται να αποτελέσει προσωρινή λύση, η οποία μπορεί να βελτιωθεί περαιτέρω και είναι πιθανό να αντικατασταθεί από στοχευμένα μέσα, όπως τα εναρμονισμένα πρότυπα. Ως εκ τούτου, η Διαμεσολαβήτρια περάτωσε την έρευνα.