Η αναγνώριση των λαθών και η παροχή συγγνώμης, κατά περίπτωση, ευθυγραμμίζει εκ νέου τη δημόσια διοίκηση της ΕΕ με τη νοοτροπία παροχής υπηρεσιών από την οποία οι πολίτες αναμένουν να καθοδηγείται. Η συγγνώμη είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο με το οποίο μπορεί να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη σε μια υπεύθυνη διοίκηση και να ικανοποιηθεί ένας ζημιωθείς πολίτης.