Veřejná ochránkyně práv soustavně zastává názor, že nesprávný úřední postup je široký pojem a že řádná správa vyžaduje dodržování právních pravidel a zásad. Zásady řádné správy však jdou ještě dále a vyžadují, aby orgány a instituce EU nejen dodržovaly své právní povinnosti, ale také jednaly rozumným a přiměřeným způsobem. Zjištění nesprávného úředního postupu veřejného ochránce práv proto automaticky neznamenají protiprávní jednání, které by mohlo být sankcionováno soudem.