Гражданите имат право да знаят какви административни действия могат да очакват в дадена ситуация. Това е в съответствие с добре установените принципи на правото на ЕС за правна сигурност и защита на оправданите правни очаквания. Поради тази причина, ако Комисията реши да предостави на гражданите специални процедурни гаранции за обработка на тяхната кореспонденция, свързана с нарушения, тя следва да ги спазва стриктно, освен ако не информира гражданите за друго.