Ombudsmannen ansåg därför att utgångspunkten i detta fall bör vara att en tjänsteman i den klagandes situation bör ha full tillgång till information om de fakta och den utveckling som i slutändan avgör hur hans eller hennes pension fördelas mellan olika förmånstagare. Kommissionen bör, i enlighet med sin omsorgsplikt gentemot en tjänsteman, vid behov lämna tillräckliga förklaringar. Alla beslut om att inte lämna sådan information eller sådana förklaringar måste vederbörligen motiveras med hänvisning till relevanta rättsliga regler eller principer.