Ombudsmannen konstaterar att skyldigheten att ange möjligheterna att överklaga ett beslut inte är villkorad. En institution kan således inte motivera att den inte tillhandahåller de relevanta uppgifterna genom att åberopa personliga eller faktiska omständigheter som kännetecknar den som beslutet är riktat till och få institutionen att anta att personen är medveten om möjligheterna att överklaga, eller ens att anse att personen borde vara medveten om dem.