Tisztelt Ciprusi Köztársaság Elnöke, Nikos Christodoulides!

Tisztelt Maria Stylianou-Lottides ombudsman asszony!

Kedves kollégák és barátok!

Megtiszteltetés számomra, hogy itt lehetek ma este, hogy megünnepeljük a ciprusi ombudsmani hivatal fennállásának harmincötödik évfordulóját.

Stylianou-Lottides ombudsman éppen a múlt hónapban volt velem az Európai Parlament strasbourgi épületében az Ombudsmanok Európai Hálózata fennállásának harmincadik évfordulója alkalmából. Örömömre szolgál, hogy most itt lehetek Nicosiában, és közelebb hozhatom az európai ombudsmant a ciprusi polgárokhoz.

Biztos vagyok benne, hogy mindannyian nagyon várom az elkövetkező napokban folytatandó megbeszéléseket. Olyan megbeszélések, amelyek segítenek abban, hogy jobb módszereket találjunk az emberek problémáinak megoldására, előmozdítsuk az adminisztratív méltányosságot, és megerősítsük az irodáink közötti együttműködést mind nemzeti, mind európai szinten.

Hadd kezdjem azonban azzal, hogy felhívom a figyelmet az ehhez hasonló mérföldkövek megjelölésének fontosságára.

Az ombudsmanként végzett munkánk gyakran ijesztő lehet. Felelősek vagyunk a panaszok kivizsgálásáért, a hivatali visszásságok elleni küzdelemért, a korrupcióval való szembenézésért és az alapvető jogok megsértésének kezeléséért.

Azon dolgozunk, hogy áthidaljuk a szakadékot a társadalom legkiszolgáltatottabb tagjai – a fogyatékossággal élő személyek, a gyermekek, a migránsok, a gazdasági nehézségekkel küzdő személyek – és a sokkal hatalmasabb kormányzati intézmények között. Gyakran felszólítanak bennünket, hogy állítsuk helyre az igazságszolgáltatáshoz való hozzáférést, és mondjunk kellemetlen igazságokat a hatalomnak.

Más szóval, keveset a munkánkról könnyű. És az előttünk álló út ritkán mentes az akadályoktól.

Mégis éppen ezért kell időnként szünetet tartanunk és visszatekintenünk. Fel kell ismernünk, milyen messzire jutottunk, és mit értünk el egyénileg és együtt.

A visszatekintés nem egyszerűen egy gyakorlat a múltra való emlékezésben. Megújult lendületet ad küldetésünknek. Emlékeztet bennünket arra, hogy szilárd alapokat építettünk fel az előttünk álló kihívásoknak való megfeleléshez. És lehetővé teszi számunkra, hogy számba vegyük, előre jelezzük a változásokat, és felkészüljünk arra, ami ezután következik.

Az Ombudsmanok Európai Hálózatának koordinátoraként nemrégiben abban a megtiszteltetésben volt részem, hogy bemutathattam az Európai Parlamentnek a hálózat történetét és eredményeit bemutató harmincadik évfordulós könyvet.

Oldalai Európa-szerte összegyűjtik az ombudsmanok közös tapasztalatait. Egyéni történeteket mesélnek arról, hogyan használtuk fel az európai jogot és az uniós szerződésekben rögzített elveket arra, hogy kézzelfogható változást hozzunk az emberek életébe.

Ciprus hozzájárulásában számos figyelemre méltó eset szerepelt, amikor az ombudsman segített a közigazgatásban nehézségekkel küzdő fogyatékossággal élő személyeknek, például az állampolgárság kérelmezésében és megszerzésében, vagy az egyetemi felvételi vizsgákon való észszerű alkalmazkodásban.

Ezek nem csupán példák a helyes közigazgatási gyakorlatra. Példák arra, hogy munkánk hogyan változtathatja meg az emberek életét. Megmutatják, hogy mi történik, ha az intézmények meghallgatják, ha a jogokat tiszteletben tartják, és ha valaki kész kiállni azokért, akik egyébként hallatlanok maradnának.

És végső soron ez az, amiért intézményeink itt vannak.

Tisztelt Kollégák!

Egyre nehezebb időket élünk – a gyors technológiai változások, a fokozatosan tranzakciós globális politika és a közintézményekbe vetett bizalom aggasztó csökkenése időszakát.

E realitások fényében ombudsmanként végzett munkánk valószínűleg nemcsak fontosságában, hanem összetettségében is növekedni fog.

Ezért eltökéltséggel és egyértelmű felelősségtudattal kell előre tekintenünk.

Mit lehet például tenni annak biztosítása érdekében, hogy a kormányzati döntéshozatal válságok idején is inkluzív maradjon? Vagy hogyan biztosíthatjuk, hogy a közigazgatások átláthatóak és elszámoltathatóak maradjanak, amikor mesterségesintelligencia-eszközöket alkalmaznak munkájuk során?

Ezek nem pusztán technikai vagy adminisztratív kérdések. A középpontban a méltányossággal, az elszámoltathatósággal, az emberi jogokkal, valamint a polgárok és az állam közötti kapcsolattal kapcsolatos alapvető kérdések állnak.

Úgy gondolom, hogy a mai viharos világban mi, ombudsmanok is a megfigyelőközpontokhoz hasonló szerepet töltünk be. Nem az égitestek mozgására összpontosítunk, hanem a közigazgatás változó tájára.

A beérkező panaszok révén azonosíthatjuk azokat a mintákat, amelyeket mások figyelmen kívül hagyhatnak. Túllátunk az egyedi eseteken, és szélesebb körű problémákat ismerünk fel. Mindenekelőtt a helytelen vagy tisztességtelen közigazgatási határozatok emberi következményeit láthatjuk.

Ebből az egyedülálló és kiváltságos nézőpontból pedig figyelmeztethetjük a közintézményeket a tisztességtelenség újonnan megjelenő formáira, azonosíthatjuk a jogszabályok hiányosságait, és kiemelhetjük azokat az eljárásokat, amelyek nem a szándékoknak megfelelően működnek. Szerepünk nem ér véget a problémák azonosításával. Segíthetünk az intézményeknek abban is, hogy olyan megoldásokat találjanak, amelyek hatékonyak, méltányosak és szilárdan a megfelelő ügyintézés elveiben gyökereznek.

Ez fontos része a demokráciához való hozzájárulásunknak. Nem egyszerűen elszámoltatjuk a közigazgatást. Segítünk abban is, hogy jobb legyen.

Ezzel megmutatjuk a polgároknak, hogy intézményeik képesek meghallgatni és reagálni. Ez a közhatalom felelősségteljesen gyakorolható. És hogy még ha rosszul is alakulnak a dolgok, van valaki, aki kész meghallgatni őket, kiállni a jogaikért, és segíteni helyrehozni a dolgokat.

Végső soron a közbizalom nem pusztán szavakkal vagy nyilatkozatokkal épül fel. Cselekvéseken keresztül épül fel – a méltányosságon, az elszámoltathatóságon és azon polgárok mindennapi tapasztalatán keresztül, akik úgy érzik, hogy számít a hangjuk.

Ez az a felelősség, amelyben osztozunk, és ez az a cél, amely ma összehoz minket.

Még egyszer legmélyebb gratulációm a ciprusi ombudsmani hivatalnak harmincötödik évfordulójuk alkalmából.

Legyen ez az évforduló nemcsak harmincöt év eredményeinek ünnepe, hanem inspiráció is az előttünk álló fontos munkához.

Köszönöm.