Добър ден на всички,

За мен е истинско удоволствие да бъда тук и съм много благодарна за поканата ви. Благодаря ви, Филип Мартинс, директор на JESC, че ни събрахте по този важен повод.

Също така си обещах, че ще държа забележките си кратки - което обикновено е рисковано обещание за адвокат - но ще се опитам.

Днес е преди всичко празник на постигнатото от вас . Но дипломните церемонии не са само за поглеждане назад. Те също така отразяват и гледат напред. Защото напускате тази програма не само с повече знания, но и с по-дълбоко чувство за отговорност.

Така че сте изпълнили една мисия: Европейската програма за лидерство. Истинският въпрос е: какво следва?

За мен отговорът е доста прост: друга мисия.

И за разлика от това, което се случва в "Мисията невъзможна", това послание няма да се самоунищожи - защото мисията, която започвате днес, не е за следващата година или следващата ви работа, или дори следващия етап от кариерата ви. Това е за цял живот.

Няма крайни срокове. Няма финален изпит. Няма церемония по завършването накрая.

Само доживотен ангажимент към принципите, които са оформили тази програма и които от днес нататък зависят от вас.

Това, което има значение сега, не е това, което сте научили. Това е, което правиш с него. Да водиш с визия. Да водиш със стойности. И преди всичко да води чрез служене и пример.

Когато погледна вашето поколение, виждам, че бъдещето на Европа се оформя - жив проект, изправен пред несигурност, напрежение и определящ избор. Живеем във време, в което доверието в политиката, в институциите е подложено на сериозно изпитание, в което общественият дебат е поляризиран и в което разстоянието между гражданите и лицата, отговорни за вземането на решения, нараства бавно и постепенно.

Това е моментът, в който се намесвате. Не като зрители, а като активни участници. Ще помогнете да се оформи и защити това, което представлява Европа - не само на думи, но и в действителност.

Това е привилегия. На няколко поколения се дава възможност да оформят, а не просто да наследят - да влияят не само върху политиките, но и върху приоритетите, посоката и ценностите.

Но с привилегията идва и отговорността.

Преди всичко отговорност за начина, по който избирате да действате. Защото в крайна сметка това е, което издържа. Това е, което хората помнят. И от моя гледна точка, като европейски омбудсман, това е най-важното.

Често казвам, че омбудсманите в много отношения са носители на надежда. Не защото можем да обещаем, че всеки проблем ще бъде решен или всяка жалба ще бъде уважена. Но защото показваме, че институциите могат да слушат, че справедливостта все още има значение и че доверието може да бъде възстановено.

В ролята си виждам всеки ден как гражданите преживяват публичната администрация и взаимодействат с нея. И това, което те искат, всъщност е забележително просто. Те не очакват съвършенство. Очакват да бъдат чути. Да бъдат третирани справедливо. За да разберете защо и как се вземат решения. И да бъдат третирани по време на целия процес с достойнство, уважение и спазване на приложимите правила.

Когато тези елементи липсват, доверието започва да ерозира, изчезва - дори когато самият резултат може да бъде юридически правилен. И когато доверието е отслабено, самите институции са отслабени.

Следователно отговорността да действаме почтено, смело и да останем верни на принципите си, дори когато това е трудно, се превръща не само в личен, но и в публичен въпрос. Това означава отказ от безразличие, отказ от неангажираност и съпротива срещу лесните отговори, когато се изисква по-задълбочено размишление.

Знам, че това може да се почувства взискателно. Понякога може да се почувствате несигурни, дори непреодолими - сякаш се очаква да имате всички отговори и да ги имате сега.

Няма да го направиш. Аз също не го правя.

В такива моменти обаче принципите имат най-голямо значение. Те са като фар в буря. Те не успокояват морето. Те не спират вълните. Но те ви помагат да останете на курса и да ви насочат към безопасното пристанище.

Какъвто и да е маршрутът, маршрутът, новите пътища, дестинацията остава същата. Не трябва да се страхувате да се отклоните от очакванията, да изследвате нови пътища, да тествате границите или дори да се провалите. Промяната на посоката не е загуба на посока. Често именно чрез несигурността се появява яснотата. И чрез неуспехи се изгражда устойчивост.

Позволете ми да споделя нещо от собственото си пътуване.

Това не е права линия. Настъпиха неочаквани обрати. Имаше моменти, когато се чувстваше, че светът е отворен напред, а други, когато изглеждаше, че се стеснява до границите си. Понякога се чувствах движен от силно чувство за цел, а в други трябваше да поставям под въпрос себе си, изборите и решенията си. И все пак през цялото време едно нещо оставаше постоянно: Принципите, които винаги са ме ръководили.

Зачитане на човешкото достойнство, ангажимент за справедливост и убеждението, че институциите съществуват, за да служат на хората, а не обратното.

През годините започнах да ценя и съпричастността, която сега считам за съществен елемент на лидерството. Емпатията не е слабост. Това е способността да разбирате другите, без да губите собствената си яснота. Тя ви позволява да слушате, да изграждате доверие и да действате справедливо и почтено.

Виждал съм, отново и отново, разликата, която това може да направи. Понякога това, което решава дадена ситуация, не е сложен правен аргумент. Това е просто акт на внимателно слушане, на ясно обяснение на решение или на признаване на грешка. Те могат да изглеждат като малки неща. Те не са. Те са в основата на добрата администрация.

Моето пътуване също е оформено от по-малко видими предизвикателства - вкоренени в очаквания, културни предположения и устойчиви стереотипи. Те рядко са ясни, но тихо оформят възприятията, възможностите и начина, по който се оценяват хората. Преживях това от първа ръка: често се свеждат до етикети - твърде хубави, не достатъчно авторитетни, твърде меки, не войнствени. Понякога подценяван, много пъти съден, преди да бъда известен.

В тези моменти ти си изправен пред избор. Можете да се адаптирате, можете да се съобразявате, можете да станете това, което другите очакват да видят. Или... можеш да останеш верен на себе си.

Мисля, че това е мястото, където започва лидерството. Това означава да останете верни на това, което сте - дори когато би било по-лесно да се впишете.

Защото в края на краищата най-важното не е как другите ви съдят. Така съдиш себе си. Другите винаги ще имат мнение - но те никога не трябва да определят кой сте.

Когато реших да кандидатствам за Европейски омбудсман, ми бяха дадени много причини, поради които няма да успея. Казаха ми, че съм твърде млада. Твърде... „Португалия“. Една жена. Че ми липсва видимост, подкрепа или „правилен“ профил.

Тези съмнения бяха трудни за понасяне. Но аз продължих напред. Придържайки се към една идея: понякога пътуването има по-голямо значение от местоназначението.

Защото ние не винаги контролираме резултата. Но ние контролираме начина, по който подхождаме към него. С почтеност. С отдаденост. Със смелост. Резултатите не винаги отговарят на вашите очаквания. Но ако сте дали най-доброто от себе си - ако сте останали верни на принципите си - няма място за съжаление. Само за учене, за възстановяване и за придвижване напред.

Това беше моят начин да се изправя както пред успеха, така и пред разочарованието. Приемам. Аз размишлявам. И продължавам. Защото растежът рядко идва от това да имаш всички отговори. То идва от смирението да се учиш. И смелостта да започнеш отначало.

Това, което е направило това възможно - това, което е поддържало този път с течение на времето - са ценности, вкоренени в семейството, а също и във вярата.

Вяра, която ни напомня, че лидерството е преди всичко акт на служене. Човешкото достойнство винаги трябва да бъде на първо място.

Но има нещо важно, което опитът също изяснява. Ценностите не действат сами по себе си. Напредъкът не се случва просто защото държим на ценностите. Понякога има тенденция да се вярва, че нещата ще си дойдат на мястото - това намерение е достатъчно.

Това не е така.

Ценностите имат значение само когато се превърнат в действие. Те трябва да бъдат изживени. Ден след ден. Чрез последователност, дисциплина и ангажираност.

Нищо смислено не се случва без усилие. Вярата в себе си не е абстрактна идея. Това е нещо, което се засилва чрез подготовка, постоянство и показност всеки ден.

И именно чрез този траен ангажимент започва да се оформя пътят: чрез избор на вашите препоръки, идентифициране на причините, които имат значение за вас, и възприемане на разликата като източник на колективна стойност.

Това е и европейският проект в основата му. Съюз, в който единството не е наложено, а изградено чрез сътрудничество, солидарност и зачитане на нашето многообразие.

Ние наистина сме обединени в многообразието.

И в крайна сметка всеки от вас ще намери своя компас. Важното е, че имате такъв - и че го следвате, особено когато е трудно.

Защото ще бъде.

Светът, в който навлизате, изисква компетентност - и характер. Амбиция - и силна морална основа.

Така че въпросът е не само какво ще станете, но и какво ще отстоявате.

Европа не се нуждае от повече кариери. Нуждае се от повече убеденост.

Поздравления за това, което сте постигнали - и за мисията, която сте на път да започнете.

Благодаря ви, благодаря ви.