Rzecznik Praw Obywatelskich zauważył, że zawartego w Europejskim kodeksie dobrego postępowania administracyjnego wymogu udzielania obywatelom „informacji, o które się zwracają” nie można interpretować w ten sposób, że instytucje są zobowiązane do udzielania obywatelom dostosowanej odpowiedzi na konkretne podniesione przez nich kwestie prawne, co wiąże się z analizą i rozpatrywaniem złożonych kwestii prawnych. Jednakże prawo obywateli do otrzymania żądanych przez nich informacji zostałoby znacznie ograniczone, gdyby przyjąć, że nawet sama identyfikacja podstawowych zasad lub przepisów regulujących wewnętrzną organizację pracy instytucji nie jest objęta przedmiotowym zakresem tego prawa. Rzecznik uznał to tym bardziej za prawdziwe, gdy obywatel domaga się informacji o elementarnych zasadach proceduralnych regulujących funkcjonowanie instytucji, które jednak jako takie nie wydają się być własnością publiczną.