Ombuds atgādina savu jau izsenis pausto nostāju, ka laba pārvaldība prasa, lai ES iestādes, struktūras, biroji un aģentūras pēc iespējas sniegtu pilsoņiem informāciju viņu dzimtajā valodā. Jo īpaši attiecībā uz ES iestāžu ārējo saziņu ar pilsoņiem būtu ideāli, ja šiem mērķiem paredzētos materiālus publicētu visās oficiālajās valodās. Ja “ārējā saziņa” ir līdzeklis, kas palīdz pilsoņiem īstenot pamattiesības, piemēram, tiesības iesniegt lūgumrakstu vai citādi sazināties ar iestādi, kas viņus tieši pārstāv, daudzvalodība kļūst par būtisku priekšnoteikumu šādu demokrātisko tiesību efektīvai īstenošanai.