Ombudsmenas teikia didelę svarbą ES institucijoms, tinkamai sprendžiančioms bet kokias klaidas, kurios galėjo būti padarytos jų administracinėje praktikoje. Ši atskaitomybės kultūra, kurią ombudsmenas siekia įtvirtinti ES institucijų santykiuose su piliečiais ir pilietine visuomene, reiškia, kad tais atvejais, kai ES institucija padaro klaidą, atitinkama institucija turėtų ne tik imtis veiksmų jai ištaisyti, bet ir pripažinti klaidą bei už ją atsiprašyti.