Χάγη, 11 Σεπτεμβρίου 2005

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας καλωσορίσω όλους σε αυτό το εορταστικό δείπνο, το οποίο πραγματοποιείται για τον εορτασμό της δέκατης επετείου του θεσμού του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή.

Θα ήθελα να καλωσορίσω τους διαμεσολαβητές και το προσωπικό τους από σχεδόν 30 ευρωπαϊκές χώρες, δύο από τους βασικούς ομιλητές που θα ακούσουμε κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου μας - τον Γενικό Εισαγγελέα Miguel Poiares Maduro και τον καθηγητή Elsbeth Guild, τον Jacob Söderman, τον πρώτο Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή, και τους προσκεκλημένους που ήρθαν ειδικά για το αποψινό εορταστικό δείπνο.

Ειδικότερα, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον Roel Fernhout, τον εθνικό διαμεσολαβητή των Κάτω Χωρών, που συμφώνησε να συνδιοργανώσει αυτό το πέμπτο σεμινάριο των εθνικών διαμεσολαβητών των κρατών μελών της ΕΕ.

Ως Συνήγορος του Πολίτη, συμφώνησα το 2001 να είμαι συνδιοργανωτής με τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή του επόμενου σεμιναρίου, το οποίο τελικά πραγματοποιήθηκε στην Αθήνα τον Απρίλιο του 2003. Δεν γνώριζα τότε ότι είχα αναλάβει τη δέσμευση ότι μέχρι τη στιγμή του σεμιναρίου στην Αθήνα θα είχα εκλεγεί και αναλάβει καθήκοντα ως δεύτερος Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής. Ως εκ τούτου, ο διάδοχός μου, Γιώργος Καμίνης, είχε μόνο έξι ημέρες για να προετοιμαστεί για την εκδήλωση! Ο Roel ευτυχώς δεν ήταν τόσο σκληρός με τον διάδοχό του όσο ήμουν εγώ και φιλοξενεί αυτό το πέμπτο σεμινάριο τρεις εβδομάδες πριν φύγει από το γραφείο.

Ο Roel έχει επίσης δείξει την εμπιστοσύνη του στον επαγγελματισμό των συναδέλφων του διαμεσολαβητών διοργανώνοντας το σεμινάριο στην καρδιά της ολλανδικής πρωτεύουσας.

Αντίθετα, το σεμινάριο της Αθήνας πραγματοποιήθηκε σε ένα παραλιακό ξενοδοχείο αρκετά χιλιόμετρα από το κέντρο της πόλης, προκειμένου να ενισχυθεί η ηθική αποφασιστικότητα των συμμετεχόντων να αντισταθούν στους πολιτιστικούς πειρασμούς της κλασικής και της σύγχρονης Αθήνας.

Το θέαμα των δυσαρεστημένων διαμεσολαβητών που ανεβοκατεβαίνουν τον ανεμοδαρμένο παραλιακό δρόμο σε αναζήτηση πολιτισμού πριν παραδεχτούν την ήττα και επιστρέψουν στη συνάντηση θα παραμείνει στη μνήμη μου για τα επόμενα χρόνια.

Ας ελπίσουμε ότι η εμπιστοσύνη που εμπεριέχεται στην επιλογή του χώρου του Roel, παρά την πληθώρα πολιτιστικών πειρασμών που συνδέονται με τη Χάγη, θα αποδειχθεί δικαιολογημένη τις επόμενες ημέρες!

Για να μην παρεξηγηθούν οι παρατηρήσεις μου και γίνουν αντιληπτές είτε ότι υπονοούν μεγαλύτερη ικανότητα των πολιτιστικών θησαυρών της Αθήνας να δημιουργήσουν πειρασμούς από εκείνους της Χάγης είτε ότι ο Roel είναι μια πιο αξιόπιστη ψυχή από εμένα, σπεύδω να προσθέσω ότι το ηθικό δίδαγμα της ιστορίας είναι κάπως διαφορετικό. Με απλά λόγια, είναι μια υπενθύμιση μιας από τις πιο σημαντικές ιδέες που έφτασε ο βαρόνος de Montesquieu, την 250ή επέτειο του θανάτου του οποίου παρατηρούμε φέτος. Στο σπουδαίο έργο του «Το πνεύμα των νόμων», το οποίο είναι τόσο συναφές με το έργο επαγγελματιών, όπως οι διαμεσολαβητές, που είναι αφοσιωμένοι στη διατήρηση και την εμβάθυνση του κράτους δικαίου, ο Montesquieu επισήμανε ότι η γεωγραφία και το κλίμα επηρεάζουν τη συμπεριφορά των ανθρώπων. Είναι φυσικό, λοιπόν, ότι η ανθρώπινη τάση να αντιστέκεται στον πειρασμό, αδύναμη όπως συχνά είναι, τείνει να μειώνεται αισθητά καθώς κινούμαστε από βορρά προς νότο!

Μέχρι τώρα οι περισσότεροι από εμάς γνωριζόμαστε αρκετά καλά από τις τακτικές συνεδριάσεις των διαμεσολαβητών μας - IOI, Συμβούλιο της Ευρώπης, Ευρωπαϊκή Ένωση, AOMF κ.λπ. και χαίρομαι που σας βλέπω όλους και πάλι απόψε.

Ποια είναι όμως αυτά τα άγνωστα πρόσωπα ανάμεσά μας;

Οι «ιδρυτικοί γονείς» του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή θα μπορούσαν να είναι ένας τρόπος περιγραφής τους. Ο Hans θα μπορούσε να προτιμήσει τον όρο «μαίες» για να περιγράψει αυτούς τους βασικούς παίκτες στη γέννηση του θεσμού. Ο όρος «συγγραφείς» είναι σαφώς επίσης κατάλληλος, όπως θα εξηγήσω στη συνέχεια. Όποιον όρο και αν επιλέξουμε, είναι αυτονόητο ότι χαίρομαι που οι Saverio Baviera, Peter Biering, Jean-Claude Eeckhout, Juan Manuel Fabra Vallès, Gregorio Garzón Clariana, Anita Gradin, Ranveig Jacobsson, Carlos Moreiro Gonzalez, Eddy Newman, Ezio Perillo και Roy Perry θα μπορούσαν να είναι όλοι εδώ μαζί μας απόψε.

Δεδομένης της μεγάλης υποστήριξης που έλαβε ο θεσμός του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή κατά τα πρώτα του χρόνια από το Ινστιτούτο του Διεθνούς Διαμεσολαβητή, αποφάσισα να προσκαλέσω το πρώην διοικητικό συμβούλιο του IOI-Europe να συμμετάσχει σε αυτόν τον εορτασμό. Χαίρομαι που ο Ivan Bizjak είναι εδώ μαζί μας απόψε. Τόσο ο Kevin Murphy όσο και ο Marten Oosting δεν μπόρεσαν, δυστυχώς, να φτάσουν στη Χάγη λόγω προηγούμενων δεσμεύσεων, αλλά έστειλαν τις καλύτερες ευχές τους σε όλους μας. Ο Hans, πρώην Αντιπρόεδρος για την Ευρώπη, βρίσκεται επίσης εδώ, ολοκληρώνοντας το κουαρτέτο.

Από πρώην Επιτρόπους έως πρώην βουλευτές του ΕΚ και από πρώην διαμεσολαβητές έως ανώτερους αξιωματούχους της ΕΕ και κορυφαίους ακαδημαϊκούς, είναι σαφές ότι είμαστε σε πολύ διακεκριμένη εταιρεία.

Πριν από δέκα χρόνια αυτό το μήνα, στις 27 Σεπτεμβρίου 1995 για την ακρίβεια, ο Jacob Söderman ξεκίνησε το έργο του ως ο πρώτος Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής.

Δεν μπορώ να σκεφτώ καλύτερη ευκαιρία από αυτή να αναγνωρίσω επίσημα τα επιτεύγματα του Ιακώβ στην ηγεσία του θεσμού κατά τη βρεφική του ηλικία και τα πρώτα χρόνια, επενδύοντάς τον με εξουσία, σεβασμό και νομιμότητα.

Απόψε γιορτάζουμε μαζί την 10η επέτειο του θεσμού.

Δέκα χρόνια μπορεί να μην φαίνονται πολλά σε πολλούς από εσάς εδώ παρόντες. Ο Mats Melin, ο οποίος είναι, θεσμικά μιλώντας, 196 ετών, και η Riitta-Leena Paunio, η οποία είναι, θεσμικά και πάλι, ένα λαμπρό 86, θα μπορούσε να αναρωτηθεί τι όλη αυτή η φασαρία είναι περίπου!

Αλλά αυτό θα ήταν να ξεχάσουμε ότι η Ευρωπαϊκή Ένωση δεν είναι ακριβώς όπως η Σουηδία ή η Φινλανδία. Εξάλλου, η Ένωση είναι μόλις πενήντα ετών. Παρά αυτές τις τρομακτικές συγκρίσεις, για εμάς, δέκα χρόνια είναι ένα σημαντικό ορόσημο για να γιορτάσουμε.

Όπως θα επιβεβαιώσουν οι «ιδρυτές μητέρες και πατέρες», η δημιουργία ενός Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή δεν ήταν χωρίς αμφιβολίες ή ακόμη και αντιπάλους και τα πρώτα χρόνια του θεσμικού οργάνου δεν ήταν καθόλου εύκολα. Οι θεσμοί που έχουν κάνει τα πράγματα με συγκεκριμένο τρόπο για σχεδόν σαράντα χρόνια δεν αλλάζουν εν μία νυκτί.

Είναι μια απόδειξη της επιμονής ή "sisu" του προκατόχου μου, Jacob Söderman, ότι μπορούμε να είμαστε εδώ απόψε για να γιορτάσουμε δέκα χρόνια υπηρεσίας στους ευρωπαίους πολίτες με τους φίλους και τους πρώην συναδέλφους του.

Όπως θυμάται η πρώην Επίτροπος Anita Gradin, μετά το πρώτο έτος της θητείας του, ο Jacob έγραψε: «Μερικές φορές αισθάνομαι ότι υπάρχει ένας δεινόσαυρος σε κάθε δημόσιο οργανισμό. Ζει στο υπόγειο και φυλάει τα αρχεία. Αυτά τα θηρία έχουν μια αποστροφή να ανοίγουν τις πόρτες και το φως της ημέρας...»

Αλλά ο Ιακώβ, ο δαμαστής του θηρίου, αν όχι ο φονιάς του θηρίου, κατάφερε να ανοίξει τις πόρτες και βοήθησε το φως να φιλτραριστεί, στην πρόσβαση σε έγγραφα, όπως και σε τόσα άλλα θέματα.

Σύντομα η επιμονή του Ιακώβ στην αντιμετώπιση των δεινοσαύρων στην ευρωπαϊκή δημόσια διοίκηση κέρδισε τον ίδιο, και το θεσμικό όργανο, τεράστιο σεβασμό.

Οι παρατηρήσεις των πολιτών επιβεβαίωσαν ότι το θεσμικό όργανο εργάζεται για αυτούς. Δημοσιεύματα του Τύπου που χαιρετίζουν τη θετική επιρροή του Διαμεσολαβητή υπό τίτλους όπως «Πρωταθλητής των πολιτών» ενίσχυσαν την πεποίθηση ότι ο Διαμεσολαβητής έκανε κάτι σωστό. Τα δημόσια βραβεία και οι αναγνωρίσεις που προσέδωσαν στην τρομερή ευρωπαϊκή γραφειοκρατία «ανθρώπινο πρόσωπο» ενίσχυσαν τον Διαμεσολαβητή και το προσωπικό του στις προσπάθειές τους κατά τα πρώτα χρόνια λειτουργίας του θεσμικού οργάνου.

Όταν εξελέγην Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής για πρώτη φορά τον Ιανουάριο του 2003, υπήρχαν ορισμένα επιφυλακτικά μέλη του Τύπου που επιθυμούσαν να αναρωτηθούν αν ήταν συνετό να ανατεθεί αυτό το πολύτιμο θεσμικό όργανο σε κάποιον από ένα κράτος μέλος του οποίου η φήμη για χρηστή διοίκηση επιτρέπει σημαντικά περιθώρια βελτίωσης. Καθώς αναλογιζόμουν τον καλύτερο τρόπο αντιμετώπισης αυτών των ανησυχιών, ανακουφίστηκα που ήμουν και πάλι αποδέκτης βοήθειας από τον Ιακώβ, ο οποίος, διορατικός όπως πάντα, με είχε χαρακτηρίσει ως τον μόνο «Σκανδιναβό Έλληνα» που γνώριζε. Ένας τέτοιος χαρακτηρισμός ήταν πολύ χρήσιμος.

Θα ήταν αδύνατο να απαριθμήσετε όλα τα επιτεύγματα αυτών των τελευταίων δέκα ετών χωρίς να δοκιμάσετε την υπομονή σας στο μέγιστο. Σε κάθε περίπτωση, τα πούλμαν πίσω στο ξενοδοχείο αναχωρούν στις έντεκα οπότε θα πρέπει τουλάχιστον να προσπαθήσω να τελειώσω την ομιλία μου πριν από τότε!

Επιτρέψτε μου απλώς να πω ότι τα επιτεύγματα της Διαμεσολαβήτριας διαπιστώνονται σε όλους σχεδόν τους τομείς της διοίκησης της ΕΕ: κατάργηση των ορίων ηλικίας στις προσλήψεις, μείωση των καθυστερημένων πληρωμών των αναδόχων και αυξανόμενος σεβασμός του Χάρτη των Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της ΕΕ για να αναφέρουμε μόνο τρία παραδείγματα.

Η πρόσβαση στα έγγραφα της ΕΕ αποτέλεσε επίσης σαφώς επιτυχημένο παράδειγμα, καθώς κάθε θεσμικό όργανο της ΕΕ δεσμεύτηκε όχι μόνο να καταστήσει την πρόσβαση στον κανόνα και όχι στην εξαίρεση, αλλά και να καταστήσει διαθέσιμα στο κοινό τα μητρώα εγγράφων.

Συνολικά, όλα αυτά τα επιτεύγματα συνέβαλαν στο να αναγνωριστεί όλο και περισσότερο ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής και να αποκτήσει ακόμη μεγαλύτερη νομιμότητα στα μάτια τόσο του κοινού όσο και των θεσμικών οργάνων.

Όπως τόσο ευγενικά έγραψε ο Maarten Oosting στην επιστολή του προς εμένα σχετικά με το αποψινό δείπνο: «Η πρόσκλησή σας μου θυμίζει τις πολλές συναντήσεις που πραγματοποιήθηκαν στις αρχές της δεκαετίας του '90 στο Στρασβούργο και στις Βρυξέλλες σχετικά με τη θέσπιση του θεσμού του Διαμεσολαβητή για την Ευρωπαϊκή Ένωση. Και της ημέρας κατά την οποία ο Jacob Söderman ορκίστηκε ενώπιον του Δικαστηρίου στο Λουξεμβούργο. Και τώρα, δέκα χρόνια αργότερα, αυτός και εσείς, και το αφοσιωμένο προσωπικό σας, μπορείτε να είστε υπερήφανοι για όσα επιτεύχθηκαν εκείνη την περίοδο: ένα καθιερωμένο και γνωστό γραφείο, το οποίο απέδειξε πόσο σωστή ήταν η απόφαση να δοθεί στην ΕΕ ο Διαμεσολαβητής της.»

Κατά την τελευταία δεκαετία, ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής χειρίστηκε πάνω από 20.000 καταγγελίες και βοήθησε αμέτρητους περισσότερους πολίτες απαντώντας στα αιτήματά τους για πληροφορίες.

Ακόμη και αν ο πολίτης δεν γνωρίζει πάντα σε ποιον να απευθυνθεί (μερικοί μάλιστα απευθύνουν το παράπονό τους στον Πρόεδρο Schuman, καθώς η ομιλία μας είναι "Avenue du Président Robert Schuman"!), προσπαθούμε πάντα να βοηθήσουμε όλους εκείνους των οποίων τα παράπονα φτάνουν σε εμάς.

Και πριν πάρω, μαζί με τον Jacob, πάρα πολύ από τη δόξα για αυτές τις 20.000 καταγγελίες, θα πρέπει πιθανώς να ομολογήσω ότι πάνω από τις μισές από αυτές αφορούσαν προβλήματα με τις εθνικές ή περιφερειακές διοικήσεις και, ως εκ τούτου, μεταβιβάστηκαν σε όλους εσάς για να ασχοληθούν.

Έτσι, ενώ ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής σίγουρα δεν υπήρξε ποτέ πιο απασχολημένος, με 3.000 καταγγελίες που ελήφθησαν μόνο κατά τους πρώτους οκτώ μήνες του τρέχοντος έτους, θέλω να πιστεύω ότι με έναν μικρό τρόπο βοήθησα να βυθιστείτε όλοι σας!

Πράγμα που με φέρνει καθαρά στο θέμα της συνεργασίας μας.

Όταν το πρώτο σεμινάριο των εθνικών διαμεσολαβητών από τα 15 κράτη μέλη της ΕΕ φιλοξενήθηκε από τον Jacob στο Στρασβούργο τον Σεπτέμβριο του 1996, λίγοι θα μπορούσαν να φανταστούν ότι εκπρόσωποι από σχεδόν τριάντα χώρες θα συμμετείχαν στην πέμπτη τέτοια συνεδρίαση μόλις εννέα χρόνια αργότερα.

Η ανάπτυξη του δικτύου και η ολοένα στενότερη συνεργασία τόσο των διαμεσολαβητών όσο και των αξιωματικών-συνδέσμων μέσω συνεδριάσεων, ενημερωτικών δελτίων, του διαδικτύου και διμερών επαφών, έχει συμβάλει στο να διασφαλιστεί ότι, σε οποιοδήποτε γραφείο και αν απευθύνονται οι πολίτες, μπορούν να λάβουν την κατάλληλη βοήθεια.

Το δίκτυο, ωστόσο, μπορεί να είναι πάντα τόσο καλό όσο τα μέλη του. Έτσι, εκ μέρους των πολιτών, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω όλους για την ισχυρή συμβολή σας στην ανάπτυξη, την ανάπτυξη και την αύξηση της αποτελεσματικότητάς της.

Κατά την τελευταία δεκαετία, η συνεργασία μεταξύ και μεταξύ των διαμεσολαβητών συνοδεύτηκε από τη συνεργασία μεταξύ και μεταξύ των θεσμικών οργάνων και οργανισμών της ΕΕ.

Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής δεν θα μπορούσε να ξεκινήσει χωρίς την υποστήριξη της διοίκησης του Κοινοβουλίου. Και οι έρευνες που ξεκίνησε η Διαμεσολαβήτρια θα ήταν σχεδόν άσκοπες αν δεν υπήρχε η σημασία που τους αποδίδεται από όλες τις διοικήσεις της ΕΕ, και ιδίως από την Επιτροπή.

Από πολιτική άποψη, η αυστηρότητα με την οποία η Επιτροπή Αναφορών του Κοινοβουλίου επέβλεψε το έργο του Διαμεσολαβητή ήταν επίσης ζωτικής σημασίας.

Για παράδειγμα, ο αντιπρόεδρος της ΕΟΚΕ, Roy Perry, πρότεινε για πρώτη φορά την ιδέα ενός κώδικα ορθής διοικητικής συμπεριφοράς για τους δημόσιους υπαλλήλους της ΕΕ.

Η ανάπτυξη ενός τέτοιου κώδικα βοήθησε όχι μόνο να αλλάξει η διοίκηση της ΕΕ προς το καλύτερο, αλλά και να προσδώσει στο θεσμικό όργανο παγκόσμιο αντίκτυπο.

Φέτος το καλοκαίρι, μια νέα έκδοση του κώδικα δημοσιεύθηκε σε 24 γλώσσες. Πάνω από 100.000 αντίτυπα έχουν ήδη διανεμηθεί σε όλη την Ευρώπη και πέραν αυτής. Τις τελευταίες εβδομάδες, έχουν ληφθεί αιτήσεις για χιλιάδες επιπλέον αντίγραφα από όλο τον κόσμο. Μπορεί να σας ενδιαφέρει να γνωρίζετε ότι μόνο η Επιτροπή Μεταρρύθμισης της Δημόσιας Διοίκησης του Αφγανιστάν έχει ζητήσει πάνω από 4.500 αντίτυπα.

Εντός της Ευρώπης, ο κώδικας έχει ληφθεί υπόψη σε διοικήσεις από την Πορτογαλία έως την Ιταλία, από τη Βαλονία έως την Ελλάδα και από τη Ρουμανία έως την Κροατία.

Πρόκειται πραγματικά για μια ευρωπαϊκή ιστορία επιτυχίας, για την οποία τόσο ο Διαμεσολαβητής όσο και η Επιτροπή Αναφορών του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου μπορούν να είναι υπερήφανοι.

Το βάρος όλων αυτών των επιτευγμάτων της πρώτης δεκαετίας, τόσο στενά συνδεδεμένο με τον Jacob Söderman, βαραίνει πολύ τους ώμους μου και χρησιμεύει ως μια ισχυρή και απογοητευτική υπενθύμιση της βαριάς υποχρέωσης που μου έχει κληροδοτηθεί να οδηγήσω αυτό το θεσμικό όργανο περαιτέρω προς τα εμπρός και να το καταστήσω όλο και πιο ικανό να υπηρετήσει ως θεματοφύλακας της χρηστής διοίκησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση και ως υπερασπιστής των πολιτών.

Όταν άρχισα να σχεδιάζω αυτόν τον εορτασμό της 10ης επετείου, ίσως δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι αποφάσισα να συγκεντρώσω τους σημαντικότερους «ιδρυτικούς γονείς» του ιδρύματος, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι δεν θα ξεχαστούν οι βασικές στιγμές τόσο πριν όσο και μετά τη γέννησή του.

Μετά από ένα εντυπωσιακά εντατικό διήμερο εργαστήριο στο Στρασβούργο τον Ιούνιο του 2004, οι συμμετέχοντες κλήθηκαν να συνεισφέρουν ο καθένας ένα κεφάλαιο σε έναν αναμνηστικό τόμο.

Κάθε συμμετέχων ήταν τόσο καλός όσο ο λόγος του και το βιβλίο που εκδόθηκε από αυτή την πρωτοβουλία θα αποδειχθεί, είμαι βέβαιος, χρήσιμος πόρος για τους σπουδαστές και τους επαγγελματίες της διαμεσολάβησης σε ολόκληρη την Ευρώπη και πέραν αυτής, τώρα και στο μέλλον.

Δεν μπορώ να σκεφτώ πιο κατάλληλο ακροατήριο από αυτό που συγκεντρώθηκε εδώ απόψε για να ξεκινήσει αυτόν τον τόμο και ελπίζω ότι θα αντλήσετε τόσο ενδιαφέρον και απόλαυση από την ανάγνωση του περιεχομένου του όσο και από την παραγωγή του. Νομίζω επίσης ότι είναι σκόπιμο το πρώτο αντίτυπο να πάει στον Jacob Söderman.

Απομένει μόνο να προσβλέπω σε ένα επιτυχημένο σεμινάριο κατά τις προσεχείς ημέρες, σε μια ολοένα στενότερη συνεργασία μεταξύ των θεσμικών μας οργάνων κατά τα προσεχή έτη και σε μια δεύτερη δυναμική δεκαετία για τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή. Με οποιαδήποτε ιδιότητα, ελπίζω να σας δω όλους για τους εορτασμούς της 20ης επετείου σε δέκα χρόνια!

Θα ήθελα να τελειώσω προτείνοντας δύο φρυγανιές: πρώτον, σηκώστε τα ποτήρια σας στον οικοδεσπότη μας, Roel Fernhout, ο οποίος θα αποχωρήσει από το γραφείο του Ολλανδού Εθνικού Διαμεσολαβητή σε τρεις εβδομάδες μετά από έξι πρωτοποριακά χρόνια στο τιμόνι του. Δεύτερον, θα ήθελα να προτείνω μια πρόποση στον ιδρυτικό Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή, Jacob Söderman, για το ακούραστο έργο του για την Ευρώπη και τους πολίτες της και για το γεγονός ότι μου κληροδότησε ένα δυναμικό, αποτελεσματικό και εξαιρετικά αποτελεσματικό γραφείο.

Σας ευχαριστώ πολύ!