Βρυξέλλες, 17 Νοεμβρίου 2005

Κυρίες και κύριοι!

Σας ευχαριστώ, κύριε Πρόεδρε, για τις διορατικές παρατηρήσεις σας και τα ενθαρρυντικά σας λόγια.

Συναντήθηκα με το Σώμα των Επιτρόπων στις 25 Μαΐου του περασμένου έτους και με ενθάρρυνε ιδιαίτερα η υποστήριξη του Προέδρου στην ιδέα της βελτίωσης της συνεργασίας με τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή προς όφελος των πολιτών. Μετά τη συνεδρίασή μας, η Επιτροπή εξέδωσε, την 1η Νοεμβρίου, ανακοίνωση με την οποία καθιέρωσε νέα εσωτερική διαδικασία για την απάντηση στις έρευνες του Διαμεσολαβητή. Αυτό προβλέπει ότι μεμονωμένοι Επίτροποι αναλαμβάνουν ισχυρή πολιτική ευθύνη για κάθε υπόθεση, διατηρώντας παράλληλα τον πολύτιμο ρόλο της Γενικής Γραμματείας. Χαιρετίζω θερμά αυτή τη νέα διαδικασία, η οποία, αντιλαμβάνομαι, αποσκοπεί στην ενίσχυση της συνέπειας και της ποιότητας των απαντήσεων της Επιτροπής, καθώς και στη διασφάλιση της ταχείας παρακολούθησης των συστάσεων και των παρατηρήσεων του Διαμεσολαβητή.

Αυτό αποτελεί σαφή ένδειξη της κοινής μας βούλησης να συνεργαστούμε τα επόμενα χρόνια για να διασφαλίσουμε τον πλήρη σεβασμό των δικαιωμάτων των πολιτών σε ολόκληρη την Ένωση. Και πέρα από αυτό. Πρόσφατες πρωτοβουλίες της Επιτροπής - όπως η Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για τη Διαφάνεια, η «πρωτοβουλία για τη βελτίωση της νομοθεσίας» και, φυσικά, το σχέδιο Δ για τη δημοκρατία, τον διάλογο και τη συζήτηση - σίγουρα μας φέρνουν πιο κοντά στον στόχο μιας πιο ανοικτής και υπεύθυνης διοίκησης της ΕΕ, η οποία θα έχει ως τελικό προορισμό την εξυπηρέτηση των πολιτών.

Ως το θεσμικό όργανο που ευθύνεται για το 70% περίπου των ερευνών του Διαμεσολαβητή, είναι ζωτικής σημασίας να αναλάβει η Επιτροπή ηγετικό ρόλο στην αντιμετώπιση της κακοδιοίκησης και στην προώθηση μιας νοοτροπίας παροχής υπηρεσιών προς τους πολίτες. Ωστόσο, κάθε θεσμικό και λοιπό όργανο και οργανισμός της ΕΕ μπορεί επίσης να διαδραματίσει τον ρόλο του στη βελτίωση των σχέσεων με τους πολίτες. Στις παρατηρήσεις μου απόψε, θα ήθελα να περιγράψω ορισμένους από τους τρόπους με τους οποίους πιστεύω ότι μπορούμε να προχωρήσουμε μαζί. Αλλά πριν το κάνω αυτό, επιτρέψτε μου να μιλήσω εν συντομία για τα τελευταία δέκα χρόνια.

Ο πρώτος Διαμεσολαβητής

Μια προηγούμενη δέσμευση εμποδίζει τον ιδρυτικό Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή, Jacob Söderman, να είναι μαζί μας εδώ απόψε. Αυτό μου επιτρέπει να μιλάω ειλικρινά χωρίς να φοβάμαι ότι θα τον ντροπιάσω. Ο Jacob πέτυχε αυτό που, στην αρχή, φαινόταν «αδύνατο». Η ικανότητά του να ηγείται του θεσμικού οργάνου κατά τη βρεφική του ηλικία και τα πρώτα του χρόνια, επένδυσε στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή κύρος, σεβασμό και νομιμότητα. Πράγματι, εξασφάλισε ότι το θεσμικό όργανο έγινε, σύμφωνα με τα δικά του λόγια, «σημαντικός και σεβαστός παράγοντας στην ευρωπαϊκή σκηνή».

Για να το πετύχει, όμως, έπρεπε να ξεπεράσει πολλά εμπόδια. Μετά το πρώτο έτος της θητείας του έγραψε: «Μερικές φορές αισθάνομαι ότι υπάρχει ένας δεινόσαυρος σε κάθε δημόσιο οργανισμό. Ζει στο υπόγειο και φυλάει τα αρχεία. «Ευτυχώς, κατά την αποχώρησή του από το αξίωμα, θα μπορούσε να αναφέρει, ως σημαντικό επίτευγμα, το βαθμό στον οποίο οι διάφορες διοικήσεις ήταν πρόθυμες να συνεργαστούν μαζί του για την επίλυση των καταγγελιών των πολιτών. Από την κατάργηση των ορίων ηλικίας στις προσλήψεις έως τις βελτιώσεις στον τομέα των καθυστερήσεων πληρωμών, και από τη μεγαλύτερη πρόσβαση στα έγγραφα έως τον αυξανόμενο σεβασμό του Χάρτη των Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της ΕΕ, τα θεσμικά όργανα και οι οργανισμοί που εκπροσωπείτε είχαν επιδείξει προθυμία να εκδιώξουν τους δεινόσαυρους από ανάμεσά τους και να συνεργαστούν με τον Διαμεσολαβητή για τη βελτίωση των υπηρεσιών προς τους πολίτες. Για αυτά τα επιτεύγματα, και μάλιστα για πολλά άλλα που ο χρόνος δεν μου επιτρέπει να απαριθμήσω, εμείς, καθώς και οι πολίτες της Ένωσης, είμαστε για πάντα υπόχρεοι στον Jacob Söderman.

Η αποψινή βραδιά μου προσφέρει την κατάλληλη ευκαιρία να εκφράσω τις ευχαριστίες και την εκτίμησή μου σε όλους εκείνους που, κατά την τελευταία δεκαετία, παρείχαν στον Διαμεσολαβητή ζωτική υποστήριξη. Το θεσμικό όργανο δεν θα μπορούσε να ξεκινήσει χωρίς τη βοήθεια της διοίκησης του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου. Η ευαισθητοποίηση σχετικά με το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στον Διαμεσολαβητή θα ήταν πολύ μικρότερη, εάν δεν υπήρχε η παροχή συμβουλών και βοήθειας τόσο από την Επιτροπή όσο και από τις υπηρεσίες επικοινωνίας του Κοινοβουλίου. Και οι έρευνες που κίνησε ο Διαμεσολαβητής θα ήταν πολύ λιγότερο αποτελεσματικές, εάν δεν είχαν δοθεί προσοχή και, πράγματι, σημασία σε αυτές από όλα τα θεσμικά και λοιπά όργανα και τους οργανισμούς της ΕΕ. Χάρη στην επιμέλεια, την καλή θέληση και την επινοητικότητα με την οποία πολλοί από εσάς απαντήσατε στον Διαμεσολαβητή, το θεσμικό όργανο εξελίχθηκε σε αυτό που ο προκάτοχός μου αποκαλούσε «σημαντικό και σεβαστό παράγοντα στην ευρωπαϊκή σκηνή».

Όταν, τον Ιανουάριο του 2003, εξελέγην Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής για πρώτη φορά, ορισμένα επιφυλακτικά μέλη του Τύπου αμφισβήτησαν κατά πόσον ήταν συνετό να ανατεθεί αυτό το πολύτιμο θεσμικό όργανο σε κάποιον από ένα κράτος μέλος του οποίου η φήμη στον τομέα της δημόσιας διοίκησης επιτρέπει, ας πούμε, περιθώρια βελτίωσης. Καθώς αναλογιζόμουν τον καλύτερο τρόπο αντιμετώπισης αυτών των ανησυχιών, διασώθηκα από τον προκάτοχό μου, ο οποίος με ανέφερε ως τον πιο «Σκανδιναβικό Έλληνα» που γνώριζε. Ό,τι κι αν εννοούσε με αυτό, ο χαρακτηρισμός αυτός ήταν πολύ χρήσιμος για ορισμένες εκλογικές περιφέρειες του Διαμεσολαβητή! Ήταν επίσης ιδιαίτερα κατάλληλο, δεδομένου ότι προήλθε από έναν άνθρωπο του οποίου το όνομα σημαίνει «άνθρωπος του Νότου» και ο οποίος συχνά αντλούσε ιδιαίτερη έμπνευση από ένα σύστημα διαμεσολαβητών του Νότου - εκείνο της Ισπανίας.

Απάντηση σε καταγγελίες

Κατά την τελευταία δεκαετία, ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής χειρίστηκε πάνω από 20.000 καταγγελίες και βοήθησε αμέτρητους περισσότερους πολίτες απαντώντας στα αιτήματά τους για πληροφορίες. Ακόμη και αν ο πολίτης δεν γνωρίζει πάντα σε ποιον να απευθυνθεί, προσπαθούμε πάντα να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες του. Η ανάπτυξη του Ευρωπαϊκού Δικτύου Διαμεσολαβητών συνέβαλε στο να διασφαλιστεί ότι, ανεξάρτητα από το σε ποιους πολίτες απευθύνονται σε ευρωπαϊκό, εθνικό ή περιφερειακό επίπεδο, μπορούν να λάβουν κατάλληλη βοήθεια και συμβουλές.

Κάθε χρόνο ο αριθμός των καταγγελιών αυξάνεται και δεν θα εκπλαγείτε αν με ακούσετε να λέω ότι το βρίσκω καθησυχαστικό. Πιστεύω ακράδαντα ότι οι περισσότερες καταγγελίες δεν αντικατοπτρίζουν την επιδείνωση των επιδόσεων των θεσμικών οργάνων. Για μένα, προσφέρουν μάλλον σαφείς αποδείξεις ότι οι πολίτες αισθάνονται ότι αξίζει τον κόπο κατά την άσκηση των δικαιωμάτων τους. Η φωνή τους μετράει. Η δράση τους θα συμβάλει στη βελτίωση της κατάστασης. Σίγουρα ο καιρός της απελπισίας θα ήταν αν ένιωθαν ότι κανείς δεν τους άκουγε και ότι τα παράπονα ήταν μάταια.

Φυσικά, είναι πολύ καλύτερο οι καταγγελίες να μπορούν να επιλυθούν σε όσο το δυνατόν πιο πρώιμο στάδιο, ειδικότερα από τη διοίκηση που εμπλέκεται στην καταγγελία. Οι πολίτες, εξάλλου, δεν τους πειράζει ποιος λύνει το πρόβλημά τους. Συχνά αναζητούν απλώς μια εξήγηση, έναν λόγο, μια συγγνώμη ή μια συμβουλή και είστε σε καλύτερη θέση για να το παράσχετε. Οι καταγγέλλοντες θέλουν να προχωρήσουν. Θα πρέπει επίσης να θυμόμαστε ότι ένας διακανονισμός που προτείνεται από εσάς είναι ταχύτερος και τελικά πιο ικανοποιητικός από όλους, δεδομένου ότι σας πιστώνει με την επίλυση του προβλήματος, αυξάνει τη νομιμότητά σας στα μάτια του καταγγέλλοντος και εξασφαλίζει ένα αμοιβαία επωφελές αποτέλεσμα για όλους τους ενδιαφερόμενους. Με άλλα λόγια, ο τρόπος με τον οποίο αντιδρούμε στις καταγγελίες αποτελεί βασικό μέτρο του πόσο επικεντρωμένοι είμαστε στους πολίτες.

Λέγοντας αυτό, αντιλαμβάνομαι ότι είναι τόσο δαπανηρό όσο και χρονοβόρο να απαντάς σε καταγγελίες. Επιπλέον, η επίλυση μιας καταγγελίας μπορεί να συνεπάγεται μια σημαντική χειρονομία - μια συγγνώμη, μια καταβολή αποζημίωσης, μια συμφωνία για την επανέναρξη μιας διαδικασίας. Καθώς αναλογίζεστε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της μετάβασης σε αυτό το επιπλέον μίλι, μπορεί να σας φανεί χρήσιμο να θυμηθείτε τα σοφά λόγια του μεγάλου Άγγλου συγγραφέα, Samuel Johnson, ότι «Τίποτα δεν θα επιχειρηθεί ποτέ αν πρέπει πρώτα να ξεπεραστούν όλες οι πιθανές αντιρρήσεις». Έτσι, είτε πρόκειται για την αντιμετώπιση συμβατικών προβλημάτων, την παροχή πρόσβασης σε έγγραφα, είτε για την εξήγηση γιατί ένας υποψήφιος δεν έχει επιλεγεί, υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορούμε να δείξουμε ότι ακούμε.

Ο Διαμεσολαβητής ως πόρος

Όπως γνωρίζετε, τα παράπονα είναι συχνά συμπτώματα πιο σοβαρών, σύνθετων ή συστημικών προβλημάτων ή προβλημάτων. Ένα από τα καθήκοντα του Διαμεσολαβητή είναι ο εντοπισμός τους και η προώθηση τρόπων αντιμετώπισής τους. Ως εκ τούτου, ο Διαμεσολαβητής, πέραν του ότι λειτουργεί ως εξωτερικός μηχανισμός ελέγχου, αποτελεί επίσης πολύτιμο πόρο για τους διαχειριστές, έναν πόρο που μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις επιδόσεις της διοίκησής σας εστιάζοντας την προσοχή σας σε τομείς που επιδέχονται βελτίωση.

Επιτρέψτε μου να δηλώσω κατηγορηματικά ότι επιθυμούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτόν τον τομέα. Από την ανάληψη των καθηκόντων μου τον Απρίλιο του 2003, συναντήθηκα προσωπικά με ανώτερα διοικητικά στελέχη και υπαλλήλους πολλών θεσμικών και λοιπών οργάνων και οργανισμών για να εξηγήσω το σκεπτικό στο οποίο στηρίζονται οι αποφάσεις μου και, γενικότερα, το έργο μου, να προτείνω τρόπους για την καλύτερη αντιμετώπιση των καταγγελιών που σας εφιστούμε την προσοχή και τρόπους βελτίωσης των διοικητικών διαδικασιών. Κατά τη διάρκεια της θητείας του προκατόχου μου, αλλά και πιο πρόσφατα, ορισμένα θεσμικά και λοιπά όργανα και οργανισμοί ανέλαβαν προορατική δράση στο πλαίσιο αυτό, ζητώντας συναντήσεις με τον Διαμεσολαβητή ή με μέλη του προσωπικού μου. Επικροτώ αυτές τις πρωτοβουλίες που εντάσσονται στη λογική μιας πολιτικής συστηματικής προσέγγισης των θεσμικών οργάνων και συνεργασίας μαζί τους για την προώθηση μιας νοοτροπίας εξυπηρέτησης των πολιτών, στην οποία σκοπεύω να δώσω προτεραιότητα τα επόμενα χρόνια. Και σε αυτό το πνεύμα θέλω να πω: Εάν υπάρχουν τρόποι με τους οποίους πιστεύετε ότι θα μπορούσαμε να κάνουμε περισσότερα από αυτή την άποψη, ενημερώστε μας.

Ο Ευρωπαϊκός Κώδικας Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς

Ένας ανεκτίμητος πόρος στο πλαίσιο αυτό είναι ο Ευρωπαϊκός Κώδικας Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς. Ο κώδικας, ο οποίος εγκρίθηκε από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο το 2001, εξηγεί στους πολίτες τι έχουν δικαίωμα να αναμένουν από την ευρωπαϊκή διοίκηση. Χρησιμεύει επίσης ως χρήσιμος οδηγός για τους δημόσιους υπαλλήλους, ενθαρρύνοντας τα υψηλότερα πρότυπα διοίκησης.

Μόλις αυτό το καλοκαίρι, μια νέα έκδοση του Κώδικα δημοσιεύθηκε σε 24 γλώσσες. Πάνω από 100.000 αντίτυπα έχουν ήδη διανεμηθεί σε όλη την Ευρώπη και πέραν αυτής. Σε απάντηση, οι εθνικές διοικήσεις και οι τοπικές αρχές, τα σχολεία και τα πανεπιστήμια, τα κέντρα κατάρτισης και οι δημόσιες βιβλιοθήκες, μαζί με μεμονωμένους πολίτες, ζήτησαν αντίγραφα για περαιτέρω διανομή. Ένα αίτημα προήλθε από ένα τουριστικό κατάστημα στη Μαδέρα της Πορτογαλίας, με τις ακόλουθες λέξεις:

«Από την εμπειρία μας προκύπτει ότι πολλοί από εκείνους που κατέχουν σημαντικές διοικητικές θέσεις αγνοούν συστηματικά τα δικαιώματα των πολιτών. Με την προώθηση του εγχειριδίου σας, θα θέλαμε να κάνουμε τη δική μας μικρή συμβολή στη βελτίωση αυτής της κατάστασης».

Πρόκειται πραγματικά για μια ευρωπαϊκή ιστορία επιτυχίας. Ο κώδικας έχει εγκριθεί και εφαρμόζεται σε εθνικές, περιφερειακές και τοπικές διοικήσεις από την Πορτογαλία έως την Ιταλία, από τη Βαλονία έως την Ελλάδα και από τη Ρουμανία έως την Κροατία. Υπό το πρίσμα του γεγονότος ότι ο ευρωπαϊκός κώδικας έχει ληφθεί υπόψη από ένα τόσο ευρύ φάσμα διοικήσεων σε ολόκληρη την Ευρώπη, εξακολουθώ να ελπίζω ότι μπορεί να εγκριθεί από όλα τα θεσμικά όργανα και τους οργανισμούς της ΕΕ, ίσως με τη μορφή διοργανικής συμφωνίας. Οι επαφές που είχα εν προκειμένω με τον Πρόεδρο της Επιτροπής και τους Αντιπροέδρους Wallström και Kallas ήταν πολύ θετικές και ελπίζω ότι μπορούμε να σημειώσουμε ταχεία πρόοδο στην προσέγγιση αυτού του έργου προς την υλοποίηση. Σε αυτό το πνεύμα, αλλά και στο πνεύμα της αποψινής εκδήλωσης, θα ήθελα να προτείνω ότι ένας ενιαίος κώδικας θα ήταν ένα πολύ ευπρόσδεκτο δώρο για την 11η επέτειο, όχι μόνο για τον Διαμεσολαβητή αλλά, πάνω απ' όλα, για τους πολίτες!

Προς μια πιο ανοικτή και υπεύθυνη διοίκηση

Κυρίες και κύριοι!

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι καιροί αυτοί είναι δύσκολοι για την Ευρωπαϊκή Ένωση. Οι πολίτες στη Γαλλία και τις Κάτω Χώρες ψήφισαν να μην επικυρώσουν το Σύνταγμα, η προσέλευση των ψηφοφόρων στις ευρωπαϊκές εκλογές εξακολουθεί να μειώνεται και η Ένωση εξακολουθεί να αγωνίζεται να αντιμετωπίσει την αντίληψη ότι είναι μια απομακρυσμένη γραφειοκρατία που χτίστηκε από μια πολιτική ελίτ. Το πιο πρόσφατο Ευρωβαρόμετρο αποκαλύπτει ότι μόνο το 38 % του κοινού αισθάνεται ότι «η φωνή μου μετράει στην ΕΕ».

Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής ιδρύθηκε για να βοηθήσει την Ένωση να έρθει πιο κοντά στους πολίτες και να δώσει στη διοίκηση της ΕΕ ένα «ανθρώπινο πρόσωπο». Το καθοριστικό χαρακτηριστικό του θεσμικού οργάνου είναι ότι ο Διαμεσολαβητής είναι ένα πρόσωπο, το οποίο επικοινωνεί προσωπικά με μεμονωμένους πολίτες που του απευθύνονται, εξετάζει την υπόθεσή τους και επιδιώκει την επίλυση της καταγγελίας τους. Κάθε μία από αυτές, θα τις αποκαλούσα «μικροεπικοινωνίες»;, συμβάλλει στον εξανθρωπισμό της διοίκησης της ΕΕ και στην προσέγγισή της με τον πολίτη.

Όπως έγραψε ένας καταγγέλλων, «Για μένα, αυτή η υπόθεση έχει επιτέλους τελειώσει και ελπίζω ότι μια νέα σελίδα μπορεί τώρα να ανοίξει όσον αφορά τις δραστηριότητές μου, καθώς είναι στενά συνδεδεμένες με την Ευρώπη. Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη χρήσιμη μεσολάβησή σας. Το όργανό σας προσφέρει ένα πολύ σημαντικό μέσο που επιτρέπει στους πολίτες να επιλύουν, με φιλικό τρόπο, ευαίσθητα προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν με τα ευρωπαϊκά θεσμικά όργανα.»

Οι παρατηρήσεις αυτές αναδεικνύουν έναν άλλο ρόλο που αναλαμβάνει ο Διαμεσολαβητής στις σχέσεις του με τα θεσμικά όργανα: ενός διαμεσολαβητή ικανού να βοηθήσει εσάς και το ίδρυμά σας να εξηγήσετε τον εαυτό σας στους πολίτες, να τους κάνετε να αισθανθούν ότι η φωνή τους μετράει και ότι, καταγγέλλοντας, μπορούν να συμβάλουν στη βελτίωση των υφιστάμενων προβλημάτων ή στην επίλυση καταστάσεων που επηρεάζουν τη ζωή τους. Ο τελικός προορισμός που θα πρέπει να επιδιώξουμε να επιτύχουμε από κοινού είναι μια κορυφαία διοίκηση της ΕΕ με επίκεντρο τον πολίτη. Είναι ένας στόχος που αξίζει να επιδιωχθεί τόσο για χάρη του ίδιου του τελικού αποτελέσματος, αλλά, ίσως το πιο σημαντικό, λόγω του εμπλουτισμού των εμπειριών που προέρχονται από την εξυπηρέτηση των πολιτών που θα κερδηθούν ενώ ταξιδεύουν προς αυτόν τον προορισμό.

Συμπέρασμα

Σε αυτό το σημείωμα, επιτρέψτε μου να ολοκληρώσω με ένα απόσπασμα από την κλασική τηλεοπτική σειρά του BBC "Yes Minister", η οποία με τόση επιτυχία παρωδούσε, μεταξύ άλλων, τις αρνητικές συμπεριφορές των δημοσίων υπαλλήλων, συμπεριλαμβανομένης της αντίστασης στην αλλαγή και της αλαζονείας. Σε ένα επεισόδιο, ο Μόνιμος Γραμματέας, Sir Humphrey, αφού κατηγορήθηκε από τον Υπουργό ότι ενδιαφέρεται περισσότερο για τα «μέσα» παρά για τους «τέλους», απαντά: «Δεν υπάρχουν εκκρεμότητες στη διοίκηση, κύριε Υπουργέ, εκτός από εκκρεμότητες. Η διοίκηση είναι αιώνια».

Για τον Διαμεσολαβητή, η εξέταση καταγγελιών συνεπάγεται τη δέσμευση όσο το δυνατόν περισσότερων εκκρεμών υποθέσεων. Αλλά πολύ περισσότερο από αυτό: η διασφάλιση μιας ανώτερης διοίκησης είναι πράγματι, για να δανειστούμε το επίθετο του Sir Humphrey, ένα «αιώνιο» καθήκον το οποίο μπορούμε να αντιμετωπίσουμε καλύτερα από κοινού. Η εκπλήρωση των υποσχέσεων, η παροχή κατάλληλων μηχανισμών προσφυγής, η μάθηση από τα λάθη, η ανοικτή εργασία και η δυνατότητα δημόσιου ελέγχου - αυτά είναι όλα τα σημαντικά «μέσα» για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ των πολιτών. Και στην επιδίωξη αυτού του υψηλού στόχου, ο Διαμεσολαβητής είναι έτοιμος και πρόθυμος να είναι σύμμαχος και συνεργάτης σας.

Απομένει μόνο να προσβλέπω σε μια δυναμική δεύτερη δεκαετία για τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή, σε μια ολοένα στενότερη συνεργασία μεταξύ των θεσμικών μας οργάνων και σε ένα λαμπρό μέλλον για τους ευρωπαίους πολίτες. Το γεγονός ότι απόψε βλέπω μόνο ανθρώπινα πρόσωπα, και τίποτα που να μοιάζει με τα «θηρία» στα οποία αναφέρθηκε ο προκάτοχός μου, με ενθαρρύνει πολύ και με γεμίζει με ελπίδα και προσμονή!

Με αυτή την ελπίδα και την προσμονή, λοιπόν, σας ζητώ να κάνετε μαζί μου μια πρόποση για να τιμήσουμε την κοινή μας δέσμευση να συνεργαστούμε συντονισμένα και συστηματικά τα επόμενα χρόνια για να εξασφαλίσουμε ενισχυμένα αποτελέσματα για τους πολίτες και εμβάθυνση της νοοτροπίας εξυπηρέτησης της Ένωσης.

Απόλαυσε το υπόλοιπο της βραδιάς σου και σ' ευχαριστώ που είσαι εδώ.