Europeiska ombudsmannen, P. Nikiforos Diamandouros, har publicerat en broschyr för medborgarna med titeln ”At a glance”. Denna korta publikation förklarar vad Europeiska ombudsmannen kan och inte kan göra och ger exempel på klagomål som han har löst. Den finns tillgänglig på de 21 fördragsspråken samt bulgariska, rumänska och turkiska - de tre kandidatländernas språk.

Broschyren ger svar på frågor som "Vilka klagomål kan han hantera?", "Vad händer om han inte kan hantera klagomålet?", "Vilket resultat kan förväntas?" och "Vem annan kan hjälpa mig?"

Diamandouros sade: "Denna broschyr bör bidra till att öka allmänhetens medvetenhet om Europeiska ombudsmannens roll. Med tanke på det stora antalet klagomål som jag får som faller utanför mitt mandat vill jag se till att medborgarna vet exakt vart de ska vända sig med sina klagomål och frågor om EU-frågor.”

Europeiska ombudsmannen utreder klagomål om administrativa missförhållanden inom Europeiska unionens institutioner och organ. Omkring 70 % av de klagomål som lämnas in till ombudsmannen faller utanför ombudsmannens ämbetsområde. I ett försök att öka antalet klagomål som faller inom ombudsmannens ämbetsområde har ombudsmannen under de senaste månaderna intensifierat sina ansträngningar för att tillhandahålla tydlig och riktad information till medborgarna.

"Europeiska ombudsmannen: I korthet" finns på ombudsmannens webbplats: