Europeiska ombudsmannen är en oberoende och opartisk instans som håller EU:s institutioner och organ ansvariga för deras handlingar samt främjar god förvaltning. Ombudsmannen hjälper människor, företag och organisationer som stöter på problem med EU:s administration genom att utreda klagomål om administrativa missförhållanden inom EU:s institutioner och organ, men även genom att proaktivt titta närmare på mer omfattande systemproblem.

Under 2020 utarbetade Europeiska ombudsmannens kontor en ny strategi – ”Mot 2024” – som vägledning för Europeiska ombudsmannens nuvarande mandat. Den bygger på den framgångsrika strategin ”Mot 2019” som syftade till att öka ombudsmannens inflytande, synlighet och relevans.

I strategin beskrivs ombudsmannens uppdrag att samarbeta med EU:s institutioner för att skapa en mer öppen, etisk och effektiv förvaltning.

I strategin framhålls de föränderliga förhållanden under vilka ombudsmannen verkar, särskilt på grund av covid-19-pandemin, och hur detta har format allmänhetens förståelse av vad som utgör god förvaltning.

I strategin uppmärksammas de viktigaste politiska frågorna som EU står inför – såsom hanteringen av klimatförändringar, migrationskrisen och rättsstatsproblem inom EU – och det framhålls hur viktigt det är att upprätthålla höga etiska normer inom EU:s institutioner så att medborgarna litar på de beslut och lagar som läggs fram under de kommande åren.

Strategin syftar till att uppnå fyra mål:

• Varaktigt positivt inflytande på EU-förvaltningen: i prioriteringarna ingår att utveckla en mer systematisk och omfattande uppföljning av ombudsmannens arbete och att stärka samarbetet och dialogerna med EU:s institutioner.
• Fortsatt konkret relevans för ombudsmannens arbete: i prioriteringarna ingår att fastställa systemtrenderna inom offentlig förvaltning, på EU-nivå och nationell nivå, och att bedöma deras konsekvenser för den europeiska demokratin.
• Öka medborgarnas medvetenhet om ombudsmannens arbete: i prioriteringarna ingår att utveckla en deltagandebaserad strategi med berörda parter och informationsförmedlare, såsom det civila samhällets organisationer, medier, företag och andra organisationer.
• Ytterligare öka effektiviteten i ombudsmannens arbete: i prioriteringarna ingår att strukturera kontoret, arbetsprocesserna och den utåtriktade verksamheten på ett flexibelt och anpassningsbart sätt.

Konkreta åtgärder för att uppnå målen kommer att planeras och utvärderas årligen.