25 041

personer fick hjälp

20 182

råd gavs via den interaktiva vägledningen på ombudsmannens webbplats

3 490

nya klagomål hanterades

910

förfrågningar om information besvarades av ombudsmannens tjänsteenheter

459

Klagomål via e-post omdirigeras till onlineformuläret, med vägledning om ombudsmannens mandat