Bäste X,

Den 13 maj 2025 lämnade du in ett klagomål till Europeiska ombudsmannen om den tid det tar för Europeiska kommissionen att behandla betalningar till en tjänsteleverantör som arbetar med projektet ”Strengthening the Global Gateway Investment Agenda Development and Implementation in Latin America and the Caribbean”, vilket påverkade din betalning som underleverantör.

Ombudsmannen inledde en undersökning den 24 juni 2025 och uppmanade kommissionen att lösa frågan, som föreföll vara kopplad till tekniska problem med dess betalningssystem, senast i slutet av juli 2025. Den 24 juli 2025 svarade kommissionen och informerade ombudsmannen om att den hade löst de tekniska problemen. Den förklarade att problemen berodde på att kommissionens redovisningssystem stängdes i slutet av året och att den nya betalningsplattformen SUMMA infördes. Kommissionen bad om ursäkt för förseningen och bekräftade att den hade betalat det utestående beloppet och tillhörande ränta till tjänsteleverantören.

Du bekräftade senare för ombudsmannen att du hade mottagit betalningen. 

På grundval av detta har ombudsmannen beslutat att avsluta denna undersökning med slutsatsen att den har avgjorts.

När det gäller dina krav på eventuell ekonomisk ersättning för ytterligare kostnader som uppstått på grund av denna försenade betalning verkar det som om den huvudsakliga tjänsteleverantören (Euronet Consulting) borde ha betalat dig i enlighet med bestämmelserna i ditt avtal med Euronet Consulting, och att detta inte var beroende av om den betalades av kommissionen. Om du vill driva detta krav bör du ta upp frågan med Euronet Consulting. Eventuella tvister i samband med detta bör föras vidare till belgisk domstol.

Med vänliga hälsningar, 

Tina Nilsson
Chef för enheten för ärendehantering

Strasbourg den 6 oktober 2025