Klaganden bad Europeiska unionens byrå för samarbete inom brottsbekämpning (Europol) att ge allmänheten tillgång till e-postmeddelanden som den utväxlade med en organisation som arbetar med att bekämpa sexuella övergrepp mot barn på nätet (CSAM).

Europol identifierade ett antal handlingar som omfattades av begäran och beviljade delvis tillgång till vissa av dem. Genom att vägra tillgång till övriga handlingar och delar av handlingar åberopade kommissionen undantag enligt unionslagstiftningen om allmänhetens tillgång till handlingar och hävdade att ett utlämnande skulle kunna undergräva skyddet för den allmänna säkerheten och dess beslutsprocess.

Ombudsmannen granskade handlingarna i fråga och ansåg att det fanns utrymme för ytterligare utlämnande. Hon bad Europol att ompröva sin ståndpunkt och bevilja största möjliga tillgång till handlingarna.

Som svar på detta gav Europol allmänheten större tillgång till vissa av de e-postmeddelanden som den utbytte med organisationen. Ombudsmannen välkomnade detta men beklagade att Europol inte utnyttjade möjligheten att bättre förklara varför fullständig tillgång inte kunde beviljas. Hon avslutade utredningen och drog slutsatsen att Europol delvis hade godtagit hennes förslag till lösning.