Klagomålet gällde Europeiska kommissionens beslut att inte längre offentliggöra namnen på alla EU-anställda, utan hädanefter endast högre chefer, i sin onlinekatalog över EU-anställda (Whoiswho). Klaganden hävdade att detta undergräver öppenheten och ansvarsskyldigheten.

Ombudsmannen fann brister i hur kommissionen fattade beslut i en viktig fråga som påverkade institutionens öppenhet. För att ta itu med detta lade hon fram ett lösningsförslag om att kommissionen skulle genomföra en ny beslutsprocess, med beaktande av både behovet av att skydda personalen från otillbörlig påverkan och behovet av öppenhet. Kommissionen godtog inte förslaget till lösning.

Ombudsmannen avslutade ärendet och ansåg att inga ytterligare undersökningar var motiverade, men beklagade hur kommissionen hade fattat beslut i en så omfattande fråga för institutionens öppenhet.