Pritožnik je Agencijo Evropske unije za sodelovanje na področju preprečevanja, odkrivanja in preiskovanja kaznivih dejanj (Europol) pozval, naj javnosti omogoči dostop do elektronskih sporočil, ki jih je izmenjala z organizacijo, ki se ukvarja z bojem proti spolni zlorabi otrok na spletu (CSAM).

Europol je opredelil več dokumentov, ki spadajo na področje uporabe zahteve, in nekaterim od njih odobril delni dostop. S tem, da je zavrnila dostop do preostalih dokumentov in delov dokumentov, se je sklicevala na izjeme na podlagi zakonodaje EU o dostopu javnosti do dokumentov, pri čemer je trdila, da bi razkritje lahko ogrozilo zaščito javne varnosti in njen postopek odločanja.

Varuhinja človekovih pravic je pregledala zadevne dokumente in menila, da obstajajo možnosti za nadaljnje razkritje. Europol je pozvala, naj ponovno razmisli o svojem stališču in omogoči čim širši dostop do dokumentov.

Europol je v odgovor odobril širši javni dostop do nekaterih elektronskih sporočil, ki jih je izmenjal z organizacijo. Varuhinja človekovih pravic je to pozdravila, vendar je obžalovala, da Europol ni izkoristil priložnosti, da bi bolje pojasnil, zakaj ni bilo mogoče odobriti polnega dostopa. Preiskavo je zaključila z ugotovitvijo, da je Europol delno sprejel njen predlog rešitve.