Vec sa týkala žiadosti o prístup verejnosti k štúdii o účinnosti pomôcok proti neoprávnenému manipulovaniu s obalom umiestnených na liekoch. Hoci bola štúdia spomenutá na stretnutí expertnej skupiny Komisie, Komisia uviedla, že dokument nemá v držbe.

Vyšetrovací tím ombudsmanky sa stretol so zástupcami Komisie. Počas stretnutia Komisia objasnila, že štúdia bola analýzou vzoriek zariadení proti neoprávnenej manipulácii, pričom členovia expertnej skupiny sa počas diskusie odvolávali na výsledky tejto analýzy. Pred zasadnutím expertnej skupiny ani po ňom nebol distribuovaný žiadny dokument týkajúci sa tejto analýzy.

Ombudsmanka uzavrela vyšetrovanie, pričom dospela k záveru, že vysvetlenia Komisie sú primerané. Nabáda Komisiu, aby v podobných budúcich prípadoch poskytla jasné vysvetlenie, prečo sa konkrétne dokumenty neuchovávajú.