Vec sa týkala času, ktorý Európska komisia potrebovala na vybavenie sťažnosti na porušenie právnych predpisov proti Taliansku v súvislosti s pracovným časom a dovolenkou zamestnancov finančnej polície (Guardia di Finanza) v Taliansku. Sťažovateľ podal v roku 2022 Komisii sťažnosť v súvislosti s nesplnením povinnosti. Vo svojej sťažnosti ombudsmanovi sa domnieval, že Komisia neprijala rozhodnutie o jeho sťažnosti na nesplnenie povinnosti v primeranej lehote.

Ombudsmanka na základe svojho vyšetrovania zistila, že Komisia poskytla primerané odôvodnenie času, ktorý doteraz potrebovala. Ombudsmanka preto uzavrela vyšetrovanie so záverom, že nedošlo k nesprávnemu úradnému postupu. Vzhľadom na čas, ktorý bol doteraz potrebný, však vyzvala Komisiu, aby sa prípadom zaoberala prednostne.

Prípad sa týkal zamestnanca Európskej centrálnej banky (ECB), ktorý sa domnieval, že ho obťažoval jeho nadriadený. Sťažoval sa na to začiatkom roka 2021. ECB začala administratívne vyšetrovanie a zároveň poverila sťažovateľa iným pracoviskom v ECB na jeho vlastnú ochranu.

Administratívne vyšetrovanie trvalo dva a pol roka a bolo ukončené tri roky po tom, ako sťažovateľ prvýkrát požiadal o pomoc. Administratívnym vyšetrovaním sa zistilo, že sťažovateľ bol obťažovaný, a formálne sa začalo disciplinárne konanie proti nadriadenému.

V nadväznosti na výsledok administratívneho vyšetrovania sa sťažovateľ obrátil na ombudsmanku. Tvrdil, že v tomto procese došlo k neprimeraným oneskoreniam.

V priebehu vyšetrovania ombudsmanky ECB ukončila disciplinárne konanie a sťažovateľ sa nakoniec vrátil na svoje hlavné pracovisko.

Ombudsmanka zistila, že vo všetkých fázach riešenia tejto záležitosti zo strany ECB došlo k neprimeraným oneskoreniam a že ECB sa vo svojich následných opatreniach nezaoberala dôležitými otázkami. Ombudsmanka preto navrhla ECB riešenie, konkrétne, že sa ospravedlní, zaplatí náhradu škody a zabezpečí zmysluplnú internú komunikáciu so zamestnancami o prípade obťažovania.

ECB vo svojej odpovedi na návrh ombudsmanky na riešenie vyjadrila poľutovanie nad tým, čo sa stalo. Zorganizovala dodatočnú internú komunikáciu o prípade obťažovania. Nekonštatovala však, že má prvky potrebné na posúdenie finančnej kompenzácie. Ombudsmanka zistila, že škoda, ktorá bola spôsobená riešením prípadu obťažovania sťažovateľa zo strany ECB, nebola, žiaľ, napravená reakciou ECB na návrh riešenia. Keďže však odporúčanie, v ktorom sa opakujú rovnaké body, sa nezdá byť užitočné, ombudsmanka uzavrela vyšetrovanie s návrhmi na systémové zlepšenia a opätovne požiadala ECB, aby spolupracovala so sťažovateľom s cieľom identifikovať príslušné finančné dôsledky nesprávneho úradného postupu.

Vec sa týkala času, ktorý európsky dozorný úradník pre ochranu údajov (EDPS) potreboval na rozhodnutie o dvoch sťažnostiach podaných tým istým sťažovateľom v roku 2023 v súvislosti so spracúvaním osobných údajov sťažovateľa.

V priebehu vyšetrovania ombudsmanky EDPS poskytol primerané vysvetlenia týkajúce sa vybavovania prípadov a oneskorenia. EDPS takisto dokončil predbežné posúdenie nastolených otázok.

Ombudsmanka tiež poznamenala, že EDPS prijal opatrenia zamerané na riešenie nahromadených nevybavených prípadov s cieľom vyhnúť sa podobným situáciám v budúcnosti, a preto prípad uzavrel so záverom, že žiadne ďalšie vyšetrovania nie sú opodstatnené.