Európsky ombudsman P. Nikiforos Diamandouros začal vyšetrovanie dostupnosti vnútorných postupov riešenia sporov pre národných expertov, ktorí sú vyslaní do Európskej komisie. Ombudsman začal vyšetrovanie z vlastného podnetu po tom, ako bol upozornený na skutočnosť, že národní experti nemusia mať prístup k takémuto postupu. Úradníci a ostatní zamestnanci inštitúcií majú prístup k internému postupu riešenia sporov na základe článku 90 služobného poriadku.

Podľa názoru ombudsmana „skúsenosti ombudsmanov... spočívajú v tom, že účinný vnútorný postup riešenia sporov umožňuje verejnému orgánu vyriešiť veľkú časť problémov sám, a to buď prijatím nápravných opatrení..., alebo objasnením svojho stanoviska sťažovateľovi“. Preto požiadal Komisiu, aby:

• či prijíma sťažnosti od vyslaných národných expertov týkajúce sa záležitostí súvisiacich s ich vyslaním a ako sa takéto sťažnosti riešia;
• či by v prípade, že v súčasnosti neexistuje interný postup riešenia sporov, bola Komisia ochotná zaviesť vhodné ustanovenie do pravidiel uplatniteľných na vyslaných národných expertov.

Ombudsman požiadal Komisiu, aby odpovedala do 31. januára 2004.

Podľa ombudsmana by takýto postup mohol byť prínosom pre odborníkov tým, že:

• poskytnutie rýchlych, jednoduchých a nákladovo efektívnych prostriedkov na riešenie ťažkostí;
• podpora väčšieho pocitu inkluzívnosti;
• podpora zmyslu pre posilnenie postavenia; a
• poskytnutie uistenia jednotlivcom, že ich sťažnosti sa berú vážne a že sa s nimi zaobchádza riadne, spravodlivo a nestranne, čím sa podporuje dôvera v administratívu.

Komisii by prospel aj postup, ktorý by mohol:

• slúžiť ako rýchly a účinný prostriedok na riešenie ťažkostí;
• podporovať dobré vnútorné vzťahy a komunikáciu;
• podporovať pozitívny postoj k administratíve; a
• poukázať na nedostatky a oblasti, ktoré by sa mohli zlepšiť.

Vyslaní národní experti sú národní alebo medzinárodní štátni zamestnanci alebo osoby zamestnané v súkromnom sektore, ktoré dočasne pracujú pre európske inštitúcie. Podľa ich styčného výboru je v Komisii približne 900 takýchto odborníkov.