Ombudsmanka kritizovala dva postupy, ktoré Európska agentúra pre lieky (EMA) uplatňuje pri vybavovaní žiadostí o prístup k dokumentom.

Prvá sa týka vybavovania určitých žiadostí o prístup verejnosti k dokumentom zo strany agentúry EMA tým, že ich umiestnila do chronologického radu. Podľa názoru ombudsmanky tento postup nespĺňa požiadavku nariadenia EÚ o transparentnosti, aby administratíva EÚ vybavovala žiadosti o prístup rýchlo.

Druhý postup sa týka obmedzenia jednotlivcov na maximálne päť žiadostí v chronologickom rade v danom čase a obmedzenia každej z týchto žiadostí na najviac dva dokumenty. Toto „pravidlo 5 – 2“ je svojvoľné a nezohľadňuje dĺžku, zložitosť ani celkový počet dokumentov, ktoré patria do rozsahu pôsobnosti jednotlivých žiadostí. V dôsledku toho ombudsman dospel k záveru, že ide o nesprávny úradný postup.

Ombudsmanka poznamenala, že EMA už podniká kroky na postupné ukončenie chronologického radu, a požiadala agentúru, aby jej podala správu o pokroku.

Zistenia ombudsmanky sa objavili v rámci vyšetrovania prístupu verejnosti k dokumentom týkajúcim sa vakcíny proti infekčnej bovinnej rinotracheitíde.