Vážený pán X,

Dňa 13. mája 2025 ste európskemu ombudsmanovi predložili sťažnosť týkajúcu sa času, ktorý Európska komisia potrebovala na spracovanie platieb poskytovateľovi služieb, ktorý pracuje na projekte „Posilnenie rozvoja a vykonávania investičného programu Global Gateway v Latinskej Amerike a Karibiku“, čo malo vplyv na vašu platbu ako subdodávateľa.

Ombudsmanka začala 24. júna 2025 vyšetrovanie a naliehavo vyzvala Komisiu, aby záležitosť, ktorá sa zdala byť spojená s technickými problémami s jej platobným systémom, vyriešila do konca júla 2025. Komisia odpovedala 24. júla 2025 a informovala ombudsmanku, že technické problémy vyriešila. Vysvetlila, že problémy boli spôsobené koncoročným uzavretím účtovného systému Komisie a zavedením novej platobnej platformy SUMMA. Komisia sa ospravedlnila za omeškanie a potvrdila, že poskytovateľovi služieb zaplatila nesplatenú sumu a súvisiace úroky.

Následne ste ombudsmanovi potvrdili, že ste dostali platbu. 

Na základe toho sa ombudsmanka rozhodla uzavrieť toto vyšetrovanie so záverom, že bolo vyriešené.

Pokiaľ ide o vaše nároky týkajúce sa možnej finančnej náhrady dodatočných výdavkov, ktoré vznikli v dôsledku tejto oneskorenej platby, zdá sa, že hlavný poskytovateľ služieb (Euronet Consulting) vám mal zaplatiť v súlade s ustanoveniami uvedenými vo vašej zmluve s ním a že to nebolo podmienené tým, či ho zaplatila Komisia. Ak by ste si chceli uplatniť tento nárok, mali by ste sa obrátiť na Euronet Consulting. Všetky súvisiace spory by sa mali riešiť na belgických súdoch.

Tvoje úprimné, 

Tina Nilsson
vedúca oddelenia pre riešenie prípadov

Štrasburg 6. októbra 2025