Sťažovateľ požiadal Európsku komisiu o prístup verejnosti k schvaľovaciemu listu, ktorý dostal od srbských orgánov a ktorý sa týkal označenia ťažobného projektu Jadar v Srbsku za „strategický projekt“ podľa aktu EÚ o kritických surovinách. Komisia zamietla prístup k dokumentu. Odvolala sa pritom na výnimku podľa právnych predpisov EÚ o prístupe verejnosti k dokumentom, pričom tvrdila, že zverejnenie by mohlo ohroziť ochranu medzinárodných vzťahov so Srbskom.

Sťažovateľ požiadal Komisiu, aby prehodnotila svoje rozhodnutie (podaním „opakovanej žiadosti“). Hoci Komisia potvrdila prijatie žiadosti sťažovateľa, v zákonnej lehote o nej nerozhodla. Ombudsmanka začala vyšetrovanie a požiadala Komisiu, aby čo najskôr prijala rozhodnutie. Snažila sa tiež nahliadnuť do predmetného dokumentu.

Komisia vyriešila sťažnosť tým, že poskytla široký čiastočný prístup k spornému dokumentu, pričom odstránila len obmedzené osobné údaje, čo sťažovateľ nespochybnil. Ombudsmanka však vyjadruje poľutovanie nad oneskorením Komisie pri prijímaní potvrdzujúceho rozhodnutia, ktoré pretrvávalo aj po tom, ako ombudsmanka začala vyšetrovanie.