Sťažovateľmi sú mimovládne organizácie, ktoré boli znepokojené praxou Európskej agentúry pre pohraničnú a pobrežnú stráž (Frontex) poskytovať pomoc krajinám mimo EÚ pri rozvoji spôsobilostí v oblasti dozoru. Sťažovatelia sa predovšetkým domnievajú, že agentúra Frontex pred poskytnutím takejto pomoci riadne neposúdila potenciálne riziko v oblasti ľudských práv ani nevykonala posúdenia vplyvu, pričom zohľadnila obavy o súkromie.

Ombudsmanka zistila, že pracovník agentúry Frontex pre základné práva, ktorý posudzuje, či sú činnosti agentúry Frontex v kontexte jej spolupráce s krajinami mimo EÚ v súlade so základnými právami, zaviedol postup, ktorý zahŕňa základné prvky posúdenia vplyvu na ľudské práva. Postup by sa však mal uplatňovať systematicky a príslušné informácie o ňom by sa mali zverejňovať, čo v súčasnosti nie je postačujúce. Ombudsmanka uzavrela vyšetrovanie s návrhmi na zlepšenie.