# Servirea cetățenilor și tragerea la răspundere a administrației publice
- Autor: Ombudsmanul european
- Datele : 2026-11-10T00:00+01:00[Europe/Paris]
- [URL](https://www.ombudsman.europa.eu/ro/speech/ro/236735)
---
> Salutare specială din partea Ombudsmanului Anjinho la Conferința regională care marchează cea de a 35-a aniversare a instituției Ombudsmanului din Cipru
> 
Stimate domnule președinte al Republicii Cipru, Nikos Christodoulides,

Stimată doamnă avocată a poporului, Maria Stylianou-Lottides,

Stimați colegi și prieteni,

Sunt onorat să mă aflu aici în această seară pentru a sărbători cea **de-a treizeci și cincea aniversare a Biroului Ombudsmanului din Cipru.**

Chiar luna trecută, ombudsmanul Stylianou-Lottides a fost alături de mine la Parlamentul European de la Strasbourg pentru a marca **treizeci de ani de existență a Rețelei europene a ombudsmanilor.** Este o plăcere să fiu acum invitat aici, la Nicosia, și să aduc Ombudsmanul European mai aproape de cetățenii ciprioți.

De asemenea, aștept cu nerăbdare, așa cum sunt sigur că sunteți cu toții, **discuțiile din zilele următoare.** Discuții care ne vor ajuta să găsim modalități mai bune de a rezolva problemele oamenilor, de a promova echitatea administrativă și **de a consolida cooperarea dintre birourile noastre,** atât la nivel național, cât și la nivel european.

Permiteți-mi să încep, totuși, prin a observa **importanța marcării unor repere** precum acesta.

**Activitatea pe care o desfășurăm în calitate de ombudsmani poate fi adesea descurajantă.** Suntem responsabili pentru investigarea plângerilor, contestarea administrării defectuoase, combaterea corupției și abordarea încălcărilor drepturilor fundamentale.

Lucrăm pentru a reduce decalajul dintre persoanele cele mai vulnerabile din societate -- persoane cu handicap, copii, migranți, persoane care se confruntă cu dificultăți economice -- și instituții guvernamentale mult mai puternice. Suntem adesea**chemați să restabilim accesul la justiție** și să**rostim adevăruri incomode la putere.**

Cu alte cuvinte, puțin despre munca noastră este ușor. Iar drumul din față este rareori lipsit de obstacole.

Cu toate acestea, tocmai din acest motiv trebuie să ne **oprim ocazional și să privim înapoi**. Trebuie să recunoaștem cât de departe am ajuns și ce am realizat individual și împreună.

Privirea înapoi nu este doar un exercițiu de amintire a trecutului. Ea dă **un nou impuls misiunii noastre.** Ne reamintește că am construit baze solide pe care să facem față provocărilor viitoare. Și ne permite să facem bilanțul, să anticipăm schimbarea și să ne pregătim pentru ceea ce urmează.

În calitate **de coordonator al Rețelei europene a ombudsmanilor,** am avut recent onoarea de a prezenta Parlamentului European o [carte aniversară](https://www.ombudsman.europa.eu/publication/235542) care prezintă istoria și realizările rețelei.

Paginile sale reunesc **experiența colectivă a ombudsmanilor din întreaga Europă.** Ele spun povești individuale despre modul în care am utilizat dreptul european și principiile consacrate în tratatele UE pentru a aduce o schimbare tangibilă în viața oamenilor.

Contribuția **Ciprului a inclus mai multe cazuri notabile** în care Ombudsmanul a **ajutat persoanele cu handicap care se confruntă cu dificultăți în ceea ce privește administrația publică,** de exemplu în ceea ce privește solicitarea și primirea cetățeniei sau obținerea unor amenajări corespunzătoare la examenele de admitere la universitate.

Acestea nu sunt doar exemple de bune practici administrative. Acestea sunt **exemple ale modului în care munca noastră poate schimba viața oamenilor.** Ele arată ce se întâmplă atunci când instituțiile ascultă, când drepturile sunt respectate și când cineva este pregătit să-i apere pe cei care altfel ar putea rămâne neauziți.

Și, în cele din urmă, **pentru asta sunt aici instituțiile noastre.**

Stimați colegi,

**Trăim vremuri din ce în ce mai dificile --** vremuri de schimbări tehnologice rapide, politică globală tranzacțională progresivă și un declin îngrijorător al încrederii în instituțiile publice.

În fața acestor realități,**este probabil ca activitatea noastră în calitate de ombudsmani să crească nu numai în importanță, ci și în complexitate.**

Prin urmare, trebuie să privim înainte atât cu hotărâre, cât și cu un sentiment clar de responsabilitate.

De exemplu, ce se poate face pentru a **garanta că procesul decizional al guvernului rămâne incluziv chiar și în timpul crizelor?** Sau cum ne asigurăm că **administrațiile publice rămân transparente și responsabile atunci când utilizează instrumente de IA** în activitatea lor?

Acestea nu sunt doar chestiuni tehnice sau administrative. În centrul lor se află **întrebări fundamentale despre corectitudine, responsabilitate, drepturile omului și relația dintre cetățeni și stat.**

În lumea tumultuoasă de astăzi, cred că noi, **ombudsmanii, servim, de asemenea, ca ceva asemănător observatoarelor.** Accentul nostru nu este pus pe mișcarea corpurilor cerești, ci pe peisajul în schimbare al administrației publice.

Prin plângerile pe care le primim, putem identifica modele pe care alții le pot trece cu vederea. Putem vedea dincolo de cazuri individuale și putem recunoaște probleme mai ample. Mai presus de toate, putem vedea consecințele umane ale deciziilor administrative incorecte sau nedrepte.

Și din acest punct de vedere unic și privilegiat al nostru, putem **alerta **instituțiile publice** cu privire** la formele emergente de nedreptate, **putem identifica** **lacunele din legislație** și **putem evidenția** **procedurile care nu funcționează așa cum s-a** intenționat. Iar rolul nostru**nu se încheie cu identificarea problemelor.** De asemenea, putem **ajuta instituțiile să găsească soluții** eficiente, echitabile și ferm înrădăcinate în principiile bunei administrări.

Aceasta este o parte importantă a contribuției noastre la democrație. **Nu tragem pur și simplu la răspundere administrația publică. De asemenea, îl ajutăm să devină mai bun.**

Procedând astfel, **le arătăm cetățenilor că instituțiile lor pot asculta și răspunde.** Această putere publică poate fi exercitată în mod responsabil. Și că, chiar și atunci când lucrurile merg prost, există **cineva gata să asculte,** să-și apere drepturile și să ajute la îndreptarea lucrurilor.

În cele din urmă, încrederea **publică nu se construiește doar prin cuvinte sau declarații. Ea este construită prin acțiuni** -- prin echitate, responsabilitate și experiența de zi cu zi a cetățenilor care simt că vocile lor contează.

Aceasta este responsabilitatea pe care o împărtășim și este scopul care ne aduce împreună astăzi aici.

**Felicitările mele cele mai sincere Biroului Avocatului Poporului din Cipru cu ocazia celei de-a treizeci și cincea aniversări.**

Fie ca această aniversare să fie nu doar o sărbătoare a treizeci și cinci de ani de realizări, ci și o inspirație pentru munca importantă care urmează.

Mulțumesc.