Echipa cabinetului răspunde personal în fața Ombudsmanului, lucrând sub directa sa supraveghere. Consiliază și asistă Ombudsmanul pentru a asigura realizarea viziunii și a obiectivelor sale.

Direcția Anchete, care include o unitate de tratare a cazurilor (vezi mai jos), răspunde de activitățile principale ale oficiului, și anume efectuarea de anchete cu privire la posibile cazuri de administrare defectuoasă din partea instituțiilor, organismelor și agențiilor UE și promovarea bunelor practici administrative.

Unitatea pentru comunicare răspunde de informarea publicului larg, a celor mai importante categorii de public-țintă și a altor părți interesate cu privire la anchetele Ombudsmanului, la activitatea sa strategică și la angajarea sa în elaborarea politicilor și în dezbaterile relevante ale Uniunii Europene.
Unitatea răspunde de activitatea de comunicare strategică generală, precum coordonarea Rețelei europene a ombudsmanilor.