Reclamantul a solicitat Agenției Uniunii Europene pentru Cooperare în Materie de Aplicare a Legii (Europol) să acorde acces public la schimburile pe care le-a avut cu Comisia Europeană cu privire la o propunere de regulament privind prevenirea și combaterea abuzului sexual online asupra copiilor (CSAM). Reclamantul a solicitat, de asemenea, accesul la e-mailurile schimbate de Europol cu o organizație care lucrează la combaterea abuzului sexual online asupra copiilor.

Europol a identificat o serie de documente ca intrând în domeniul de aplicare al cererii și a acordat acces la unele dintre acestea. Refuzând accesul la restul documentelor și la părți ale documentelor, aceasta a invocat excepții în temeiul legislației UE privind accesul public la documente, susținând că divulgarea ar putea submina viața privată a persoanelor, siguranța publică, un proces decizional și protecția intereselor comerciale.

Ombudsmanul a inspectat documentele și a considerat că există posibilitatea unei divulgări suplimentare. Ea a solicitat Europol să își reconsidere poziția anterioară și să acorde un acces cât mai larg posibil. Ea a propus, de asemenea, ca, în cazul în care consideră că accesul nu poate fi acordat, Europol să explice mai bine modul în care divulgarea ar submina interesele protejate.

Ca răspuns, Europol a acordat un acces public mai larg la unele dintre documentele referitoare la schimburile sale cu Comisia și cu organizația. Ombudsmanul a salutat acest lucru, dar și-a exprimat regretul cu privire la faptul că Europol nu a profitat de această ocazie pentru a explica mai bine de ce nu a putut fi acordat accesul deplin. Ea a închis ancheta, concluzionând că Europol a acceptat parțial propunerea sa de soluție.