Reclamantul a solicitat Serviciului European de Acțiune Externă (SEAE) să ofere acces la documentele legate de numirea unui ambasador al UE. SEAE a refuzat accesul, invocând excepții în temeiul normelor UE privind accesul public la documente și susținând că procedurile comitetelor de selecție și toate documentele conexe sunt confidențiale (în conformitate cu Statutul funcționarilor UE) și că divulgarea documentelor ar încălca viața privată a persoanei.

Echipa de anchetă a Ombudsmanului a inspectat documentele și s-a întâlnit cu reprezentanții relevanți ai SEAE pentru a obține clarificări cu privire la refuzul de a acorda acces. Pe această bază, Ombudsmanul a constatat că SEAE a fost îndreptățit să refuze accesul la documente pe baza excepțiilor. Astfel, Ombudsmanul a închis ancheta, constatând că nu a existat un caz de administrare defectuoasă. Cu toate acestea, ea a sugerat ca o îmbunătățire faptul că SEAE ar trebui să se asigure că furnizează motive detaliate pentru refuzul accesului la documente, explicând modul în care divulgarea documentelor solicitate poate aduce atingere, în mod specific și efectiv, intereselor protejate de normele UE privind accesul public la documente. În plus, SEAE ar trebui să publice CV-ul ambasadorului UE în cauză pe site-ul internet al delegației.