O Provedor de Justiça sugere que, ao fundamentar as suas decisões em processos por infração, a Comissão tenha em conta que a divulgação proativa, pelo menos em linhas gerais, das diferentes opiniões tomadas pelos seus serviços poderia ajudar a convencer os queixosos e os cidadãos em geral de que as razões invocadas subjacentes ao encerramento do processo são genuínas.