Ο Διαμεσολαβητής προέβη στη δημοσίευση δέσμης συστάσεων προς τη διοίκηση της ΕΕ σχετικά με τη χρήση των επίσημων γλωσσών της ΕΕ κατά την επικοινωνία με το κοινό.

Δέσμευση της ΕΕ είναι να σέβεται και να διασφαλίζει τη γλωσσική πολυμορφία. Η εφαρμογή της αρχής της πολυγλωσσίας είναι ύψιστης σημασίας για τις σχέσεις μεταξύ της ΕΕ και των πολιτών της. Οι εν λόγω πρακτικές συστάσεις αποσκοπούν στην αρμονική συνύπαρξη της δέσμευσης αυτής με τη διοικητική αποτελεσματικότητα και τους δημοσιονομικούς περιορισμούς.

Οι συστάσεις παρέχουν οδηγίες όσον αφορά τον τρόπο και τον χρόνο επικοινωνίας και την επιλογή των γλωσσών, καθώς και τα γενικά πρακτικά μέτρα που πρέπει να τεθούν σε εφαρμογή. Καταρτίστηκαν έπειτα από δημόσια διαβούλευση που πραγματοποιήθηκε το 2018 και οριστικοποιήθηκαν κατόπιν διαβούλευσης με άλλα θεσμικά όργανα της ΕΕ το 2019.