# Polityka moderowania: Wytyczne dotyczące postępowania ze społecznością internetową
- Autor: Europejski Rzecznik Praw Obywatelskich
- Data : 2017-01-27T00:00+01:00[Europe/Paris]
- [URL](https://www.ombudsman.europa.eu/pl/document/pl/75419)
---
Biuro Europejskiego Rzecznika Praw Obywatelskich korzysta z mediów społecznościowych w celu komunikowania się i zwiększania świadomości na temat swojej pracy, a także w celu lepszego wysłuchiwania, angażowania i uzyskiwania informacji zwrotnych od społeczeństwa. Jesteśmy oficjalnie obecni na następujących platformach internetowych: Bluesky, LinkedIn, Instagram, Threads, YouTube, Medium. Kontami tymi zarządzają upoważnieni członkowie zespołu Rzecznika Praw Obywatelskich ds. komunikacji.

Cieszymy się, że mamy możliwość wysłuchania różnych grup odbiorców za pośrednictwem wzmianek, odpowiedzi, bezpośrednich wiadomości i komentarzy oraz staramy się przekazywać informacje w sposób terminowy i skuteczny. Monitorowanie wszystkich kont w mediach społecznościowych i zarządzanie nimi odbywa się codziennie w możliwie najszerszym zakresie, ale nie 24 godziny na dobę. Jeśli nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na wszystkie poszczególne pytania, publikujemy odpowiedzi obejmujące możliwie najszerszy zakres pytań.

Zastrzegamy sobie prawo do nieodpowiadania na wzmianki, poprawki, komentarze lub wiadomości lub usuwania ich, gdy:

* przyzwalają na przemoc lub nielegalne zachowanie i zawierają groźby
* zawierają treści obraźliwe, oszczercze, niezgodne z prawem, zniesławiające, dyskryminujące, rasistowskie
* wskazują produkty lub mają charakter promocyjny lub komercyjny
* są spamem, nadmiernie powtarzają się lub przeszkadzają społeczności lub nie mają związku z omawianymi tematami
* naruszają warunki korzystania z Twittera, LinkedIn, Google YouTube'a, Instagrama i Medium
* naruszają prawo do ochrony danych osobowych
* zawierają informacje szczególnie chronione, zastrzeżone lub poufne

Konta, które obserwujemy, nie wskazują na to, że popieramy te konta lub treści, które udostępniają. Używamy wielu istniejących lub nowych hashtagów (#), aby dołączyć do rozmów grupowych i móc uczestniczyć w odpowiednich dyskusjach, ale nie możemy brać odpowiedzialności za treści opatrzone tymi hashtagami, które nie zostały przez nas opracowane. Zachęcamy osoby nas obserwujące do interakcji i wnoszenia wkładu w toczące się dyskusje w sposób konstruktywny i pełen szacunku, ale nie możemy ponosić odpowiedzialności za ich komentarze lub zachowanie.

Głównym językiem używanym przez nas do publikacji jest język angielski. Odpowiedzi na pytania udzielamy jednak w jednym z 24 języków urzędowych UE.

W przypadku pytań lub komentarzy dotyczących niniejszych wytycznych, prosimy o kontakt: eo-socialmedia\[at\]ombudsman.europa.eu