Chcieliby Państwo wnieść skargę przeciwko
instytucji lub organowi UE?

Jak rozpatrujemy skargi?

Ten schemat prezentuje ogólny zarys procedury, w ramach której Europejski Rzecznik Praw Obywatelskich rozpatruje skargi.

  • Otrzymana skarga

    • Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich sprawdza
      , czy powinniśmy wszcząć dochodzenie.

      • Otwarto dochodzenie

        Skarżący zostaje poinformowany pismem.

        • Dochodzenie

          Rzecznik Praw Obywatelskich rozpatruje skargę i może:
          - zwrócić się do instytucji lub organu o udzielenie odpowiedzi lub dostarczenie dodatkowych informacji;
          - zorganizować spotkanie lub przeprowadzić kontrolę w instytucji lub organie;
          - zwrócić się do skarżącego z prośbą o informacje lub uwagi.

          • Sprawę objętą skargą można szybko rozwiązać

            • Propozycja rozwiązania

              Jeżeli instytucja wyrazi zgodę, sprawa zostaje rozwiązana.

          • Rzecznik Praw Obywatelskich stwierdza niewłaściwe administrowanie

            • Rzecznik Praw Obywatelskich wydaje zalecenia
              mające na celu rozwiązanie problemu niewłaściwego administrowania

              Instytucja zostaje zobowiązana do wydania opinii w terminie 3 miesięcy. Skarżący może zgłosić uwagi.

              • Decyzja o zamknięciu sprawy

                Określa ostateczne ustalenia, np.:
                - przyjęte zalecenia,
                - kwestia, którą się zajęto,
                - wyeliminowanie niewłaściwego administrowania,
                - usprawnione systemy/procedury.

          • Rzecznik nie stwierdza przypadku niewłaściwego administrowania.

      • Brak dochodzenia

        - Sprawa nie wchodzi w zakres kompetencji Europejskiego Rzecznika Praw Obywatelskich.
        - Skarga nie jest dopuszczalna (np. dlatego, że skarżący nie próbował rozwiązać sprawy bezpośrednio z instytucją lub organem UE).
        - Brak informacji.
        - Inny organ jest lepiej przygotowany do zajęcia się tą sprawą.