De zaak betrof de behandeling van een klacht over intimidatie van een personeelslid van een EU-missie. De EU-missie in kwestie besloot een “voorlopig onderzoek” in te stellen, maar werd geconfronteerd met problemen bij het daadwerkelijk starten ervan.

Klager nam contact op met de Europese Ombudsman toen het vooronderzoek na enkele maanden niet leek te zijn begonnen.

De Ombudsman opende een onderzoek en verzocht de EDEO een overzicht van de situatie te geven.

In de loop van het onderzoek van de Ombudsman is de EDEO daadwerkelijk begonnen met het vooronderzoek, dat heeft geleid tot een verslag op basis waarvan is besloten een tuchtprocedure in te leiden.

De Ombudsman concludeerde dat de vertraging bij de aanvang van het vooronderzoek een inbreuk vormde op het grondrecht van klager op een redelijke administratieve afhandelingstermijn. De Ombudsman concludeerde bovendien dat er sprake was van wanbeheer in de oorspronkelijke communicatie met klager.

Aangezien het vooronderzoek intussen echter tot de inleiding van een daarmee verband houdende tuchtprocedure had geleid, heeft de Ombudsman het onderzoek afgesloten.