De Europese Ombudsman, P. Nikiforos Diamandouros, heeft een strategie aangenomen om de kwaliteit van het EU-bestuur te verbeteren en ervoor te zorgen dat EU-burgers hun rechten ten volle kunnen uitoefenen. De strategie zal de basis vormen voor de werkzaamheden van de Ombudsman tijdens zijn nieuwe mandaat (2009-2014). Het schetst het voornemen van de Ombudsman om tegemoet te komen aan de verwachtingen van klagers en andere belanghebbenden, de doeltreffendheid van zijn instelling te vergroten als alternatief middel om geschillen met de EU-administratie op te lossen, en te worden erkend als de drijvende kracht achter het centraal stellen van de burgers in de administratieve cultuur van de Unie.

De heer Diamandouros licht toe: "De Europese Unie moet de beloften nakomen die zij in het Verdrag van Lissabon aan de burgers heeft gedaan met betrekking tot de grondrechten, meer transparantie en meer mogelijkheden voor deelname aan de beleidsvorming van de Unie. Ik hoop dat de strategie die ik heb aangenomen een nuttige leidraad zal zijn voor de toezeggingen van de Ombudsman aan burgers, belanghebbenden en instellingen."

Doelstellingen en prioriteiten van de Ombudsman

De belangrijkste doelstellingen die de Ombudsman voor het mandaat heeft vastgesteld, zijn onder meer:

• Luisteren naar de belanghebbenden van de instelling, door a) regelmatig feedback van klagers te krijgen, b) de contacten met de EU-instellingen verder te ontwikkelen, c) samen te werken met het maatschappelijk middenveld en d) beste praktijken in de Europese Unie (via het Europees netwerk van ombudsmannen) en daarbuiten in kaart te brengen.
• Sneller resultaten boeken door vereenvoudigde procedures te ontwikkelen om, waar mogelijk, een snelle oplossing van klachten te bevorderen.
• Een positief effect hebben op de administratieve cultuur van de Unie, door meer initiatiefonderzoeken in te stellen naar systemische problemen in de EU-instellingen en door actiever deel te nemen aan EU-beleidsdebatten op gebieden die relevant zijn voor zijn mandaat.
• Het publiek bewust maken van zijn zaken en nieuwe manieren vinden om burgers en andere belanghebbenden te informeren over hoe de Europese Ombudsman en het netwerk van Europese ombudsmannen hen kunnen helpen hun rechten te verdedigen.

De volledige tekst van de strategie is beschikbaar op: http://www.ombudsman.europa.eu/resources/strategy.faces

De nieuwe visuele identiteit van de Ombudsman

Vanaf vandaag heeft de Europese Ombudsman een nieuwe visuele identiteit, met inbegrip van een nieuw logo. Het logo is ontworpen om de inspanningen van de Ombudsman te versterken om een breed publiek te bereiken en tegelijkertijd de identiteit en waarden van de instelling op te roepen. De kleuren zijn bedoeld als herinnering aan de Europese vlag, terwijl de ronde vorm eenheid en consensus vertegenwoordigt. De pijlen en het gelijkteken in het logo symboliseren respectievelijk uitwisseling en dialoog, evenals gelijkheid en billijkheid, belangrijke kenmerken, dat wil zeggen van de aanpak van de Ombudsman ten aanzien van burgers en goed bestuur.