# Europese Ombudsman publiceert nieuwe folder voor burgers
- Auteur: Europese Ombudsman
- Datum: 2004-06-17T00:00+02:00[Europe/Paris]
- [URL](https://www.ombudsman.europa.eu/nl/press-release/nl/132)
---
De Europese Ombudsman, **P. Nikiforos Diamandouros** , heeft een brochure voor burgers gepubliceerd met de titel *"In een oogopslag".* In deze korte publicatie wordt uitgelegd wat de Europese Ombudsman wel en niet kan doen en worden voorbeelden gegeven van klachten die hij heeft opgelost. Het is beschikbaar in de 21 verdragstalen, plus Bulgaars, Roemeens en Turks - de talen van de drie kandidaat-lidstaten.

De folder geeft antwoorden op vragen als "Welke klachten kan hij behandelen?", "Wat als hij de klacht niet kan behandelen?", "Welke uitkomst kan worden verwacht?" en "Wie anders zou me kunnen helpen?"

Diamandouros: "Deze brochure moet het grote publiek bewuster maken van de rol van de Europese Ombudsman. Gezien het grote aantal klachten dat ik ontvang en die buiten mijn mandaat vallen, wil ik ervoor zorgen dat burgers precies weten waar ze terecht kunnen met hun klachten en vragen over EU-kwesties."
**Achtergrond**   

De Europese Ombudsman onderzoekt klachten over wanbeheer in de instellingen en organen van de Europese Unie. Ongeveer 70 % van de bij de Ombudsman ingediende klachten valt buiten zijn mandaat. In een poging om het aantal klachten dat onder zijn mandaat valt te vergroten, heeft de Ombudsman de afgelopen maanden zijn inspanningen opgevoerd om de burgers duidelijke en gerichte informatie te verstrekken.

*"De Europese Ombudsman: In één oogopslag"* is te vinden op de website van de Ombudsman:  
<http://www.ombudsman.europa.eu/glance/en/default.htm>

*Kopieën van de folder kunnen worden verkregen door contact op te nemen met mevrouw Dace Picot-Stiebrina, assistent van de communicatiesector van de Europese Ombudsman (tel.: + 33 (0) 3 88 17 40 80, e-mail: dpicot@europarl.eu.int).*